La comunicazione imprenditoriale sta vivendo la sua epoca d’oro. La figura del direttore della comunicazione ha smesso di occupare un ruolo secondario per acquisire un numero di funzioni sempre maggiore e divenire, in molti casi, il braccio destro di presidenti e amministratori delegati di grandi imprese.
Diversi fattori convergono nella stessa direzione. L’evoluzione conosciuta da questo settore presso le organizzazioni e la comparsa sempre più frequente di agenzie e studi di consulenza specializzati in questi servizi non fanno che confermare che il modo di comunicare e rapportarsi con i vari pubblici delle imprese è fondamentale per il loro sviluppo. Secondo uno studio dell’Associació de Directius de Comunicació (Dircom), il 78% delle imprese dispone di un dipartimento di comunicazione. Le imprese si sono rese conto che, in quest’ambito imprenditoriale così competitivo, possono offrire qualcosa in più di un prodotto. Avere un buon rapporto con tutti i loro pubblici può comportare grandi vantaggi. Si spiega così la crescita del settore, sia all’interno delle aziende che tramite i fornitori esterni, ovvero le agenzie e gli studi di consulenza in materia di comunicazione, alleati importanti per i direttivi che lavorano in quest’ambito.
Inoltre, col passare del tempo, le funzioni e le responsabilità del direttore della comunicazione sono aumentate e al giorno d’oggi vanno ben al di là dell’attenzione nei confronti degli studi sui mezzi di comunicazione. Pertanto le capacità su cui può contare un direttore della comunicazione vanno molto oltre quella di saper organizzare una conferenza stampa o saper redigere un comunicato. Occorre infatti che egli sia in grado di tener testa alla concorrenza, che abbia una visione imprenditoriale e strategica e possa fornire assistenza a tutta l’organizzazione. Tra le nuove funzioni che i direttori della comunicazione stanno sviluppando figurano la gestione del marchio, l’organizzazione di eventi, il marketing e le relazioni con i lavoratori. In questo senso sono dovuti trascorrere molti anni prima che tutta l’organizzazione imprenditoriale accettasse e ammettesse la presenza del dipartimento di comunicazione, rendendosi conto che il suo lavoro è una parte essenziale della strategia dell’azienda.