German to Italian Other Human Resources si parla dei compiti di un capoturno all'interno di un'impresa

Si sta facendo un elenco delle mansioni di un capoturno all'interno dell'azienda e, tra le altre cose, si dice che si deve occupare anche del disbrigo di alcune pratiche legate al personale come gli elenchi presenze, il piano ferie e questo "Verfolgung von Beschwerden" ... non capisco cosa s'intenda ... potrebbe essere "l'accertamento in caso di malattie"?!?