La comunicación empresarial está viviendo su edad de oro. La figura del director de comunicación ha dejado de ocupar un papel secundario para adquirir cada vez más funciones y convertirse, en muchos casos, en la mano derecha de presidentes y consejeros delegados de grandes corporaciones.
Hay varios factores que apuntan hacia un mismo sentido. La evolución que ha experimentado este sector dentro de las organizaciones, junto con la creciente aparición de agencias y consultorías especializadas en estos servicios, no hacen sino confirmar que el modo de comunicarse y relacionarse con los diferentes públicos de las empresas resulta fundamental para su desarrollo. Un estudio de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) asegura que el 78% de las empresas disponen de un departamento de comunicación. Las empresas se han percatado que en este entorno empresarial tan competitivo deben ofrecer algo más que un producto. Una buena relación con todos los públicos puede suponer una gran ventaja. Esto explica el crecimiento del sector, tanto en el interior de las compañías como a través de los proveedores externos, entiéndase las agencias y consultorías de comunicación, unos aliados importantes para los directivos de este sector.
Y es que, con el tiempo, las funciones y responsabilidades del director de comunicación han crecido y ya van mucho más allá de la atención a las consultas de los medios de comunicación. Así pues, las habilidades con que debe contar un director de comunicación van mucho más allá de saber organizar una rueda de prensa o de saber redactar un comunicado. También debe saber anticiparse, tener una visión empresarial y estratégica y poder asesorar toda la organización. Entre las nuevas funciones que desarrollan los directores de comunicación encontramos la gestión de la marca, la organización de eventos, el marketing o las acciones con los trabajadores. En este sentido, han tenido que pasar muchos años hasta que toda la organización empresarial ha aceptado y ha asumido la presencia del departamento de comunicación y ha entendido que su trabajo es una parte más de la estrategia de la compañía.