ProZ.com frequently asked questions

1 - Blue Board: Generale

1.1 - Che cosa è la Blue Board?

Lo spieghiamo con una descrizione pratica. Prima di tutto, qualunque membro di ProZ.com può inserire un valore da 1 a 5 corrispondente alla sua disponibilità a lavorare di nuovo (LWA) con un particolare committente (cliente o agenzia di traduzioni). L'utente può decidere di inserire, insieme al valore numerico, anche una riga di testo a titolo di ulteriore spiegazione. Il committente può inserire, a sua volta, una riga di testo a titolo di risposta.

La Blue Board è il database completo e con funzioni di ricerca dei record contenenti i commenti dei membri e relative risposte dei committenti, alle quali sono associate le informazioni per identificare il committente.

1.2 - Terminologia utilizzata nella Blue Board...

Committente: termine generale che identifica le agenzie di traduzione, le società, i clienti e qualsiasi altra entità o persona che acquista servizi di traduzione. La Blue Board è un database dei committenti associato ai commenti inseriti dai fornitori di servizi.

Voce: un fornitore di servizi inserisce una "voce" all'interno della Blue Board per esprimere la propria disponibilità a lavorare ancora con un determinato committente (termini come "valutazione", "recensione" ecc. sono fuorvianti e sarebbe bene evitarli).

LWA: volontà/disponibilità a lavorare ancora (con un determinato committente). È un numero da 1 (molto poco disponibile a lavorare ancora) a 5 (molto disponibile a lavorare ancora).

Commento: una voce consiste di un valore LWA (obbligatorio) e di un commento testuale (facoltativo). I commenti dovrebbero limitarsi alla spiegazione del valore LWA assegnato; un commento non può contenere dichiarazioni di tipo generale sul committente.

Risposta: dopo che è stato inserito un commento, il committente ha la possibilità di fornire una breve "risposta".

Così come accade per i commenti inseriti dai fornitori di servizi, anche le risposte fornite dai committenti dovrebbero limitarsi all'esperienza lavorativa. Nei commenti e nelle risposte non sono ammessi attacchi o appunti personali che, su richiesta, verranno rimossi dal personale del sito.

Estensore: un fornitore di servizi o un committente che inserisce un commento o una risposta.

Media delle voci: valore aggregato che rappresenta il valore LWA medio di un singolo committente in base alle voci immesse dai fornitori di servizi.

Record: una pagina composta da voci/LWA relativa a un singolo committente. I record sono accessibili tramite un URL con questo formato: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Quali sono le condizioni per inserire un commento su un committente?

Per garantire che vengano rispettati gli obiettivi della Blue Board, sono state create le regole della Blue Board. Un utilizzo della Blue Board che violi una qualunque di queste regole, così come le Regole generali di ProZ.com, non sarà ammesso.



Puoi inserire commenti solo per quei clienti con i quali hai realmente lavorato su un progetto, ai quali hai inviato il lavoro entro i termini concordati e senza che il committente abbia sollevato contestazioni relative alla qualità del servizio fornito. Non dovresti inserire commenti esclusivamente relativi alla contrattazione di un lavoro, all'esecuzione di test o ad altri rapporti preliminari.



Se hai lavorato su un progetto del cliente, ma lo hai consegnato in ritardo, oppure vi sono stati in qualche modo inadempimenti nell'esecuzione e consegna del lavoro, non dovresti inserire un commento su tale cliente. La Blue Board non deve essere usata come strumento per minacciare i committenti.



I commenti inseriti insieme alle LWA vengono controllati dallo staff del sito prima di renderli visibili, per verificare che si limitino ad esprimere la tua Volontà/disponibilità a lavorare ancora con il committente per cui hai inserito la LWA. Tutto questo viene chiaramente spiegato nella regola 7 della Blue Board.



Sono vietate le "autovalutazioni" dei committenti (o le valutazioni di altri utenti che rappresentano un committente).



Evitare commenti che:

- contengono un linguaggio offensivo

- includono generalizzazioni sul committente

- scoraggiano esplicitamente gli altri a lavorare con tale committente

- contengono pubblicità



I commenti in cui si propone ad altri utenti di fornire ulteriori dettagli sull'esperienza vissuta con una determinata azienda mediante un contatto diretto non sono generalmente consentiti.



Puoi inserire una LWA per committente ogni anno, ammesso che tu abbia lavorato di nuovo con il committente prima di inserirne un'altra.



Le LWA che violino la regola 2 della Blue Board o la regola 6 della Blue Board saranno rimosse dallo staff del sito. Agli utenti che inseriscono ripetutamente LWA che violano queste regole potrà, a discrezione dello staff del sito, essere sospeso o bloccato definitivamente il sistema delle LWA.



Per ulteriori informazioni sull'uso della Blue Board su ProZ.com, consulta l'articolo “Using the ProZ.com Blue Board”.

3.1 - Perché non è consentito lasciare un commento con scritto "Si prega di contattarmi privatamente per ulteriori dettagli"?

Questo commento non fornisce nessuna informazione utile agli altri traduttori, e pregiudica lo scopo ultimo della Blue Board. I traduttori sono sempre impegnati: se in ogni commento di una stessa voce della Blue Board si leggesse semplicemente "Si prega di contattarmi privatamente per ulteriori dettagli" sarebbe inutile persino avere una sezione dei commenti.

I membri del sito possono contattare il traduttore che ha inserito un commento per ulteriori dettagli facendo click sull'icona "Contatta il traduttore tramite e-mail", presente sul commento stesso.

1.4 - Qual è il grado di affidabilità del contenuto della Blue Board?

I commenti inseriti in quest'area non vengono in alcun modo confermati e rappresentano solo l'opinione degli autori dei commenti stessi. Gli elementi da prendere in considerazione quando si analizzano i commenti sono: livello di attività, stato di identità verificata, livello di adesione al sito, numeri di registrazione e altre caratteristiche particolari legate a chi ha inserito un commento.

Non basarsi unicamente sul commento inserito. Si consiglia di farsi una propria opinione su un particolare committente basandosi sulla propria esperienza personale di lavoro o di contrattazione con i propri committenti.

1.5 - Da dove posso gestire le LWA?

Puoi trovare le informazioni sulle LWA ricevute e date, e richiedere nuove LWA ai fornitori di servizi nella pagina Gestione delle LWA.

Puoi inoltre vedere le statistiche sulle LWA dei committenti classificati secondo la media delle LWA e il numero di commenti ricevuti, stilate tenendo conto delle informazioni nella Blue Board e dei commenti complessivi e degli ultimi 12 mesi.

1.6 - Qual'è la politica di cancellazione su ProZ.com?

Lo staff di ProZ.com, la compagnia che gestisce i procedimenti all'interno di questo sito, ha stabilito una politica di cancellazione di committenti fraudolenti per garantire che il sito venga usato da aziende e fornitori di servizi per incontrarsi ed intraprendere trattative in buona fede.

Puoi trovare la politica di cancellazione di ProZ.com qui.

1.7 - Cosa significa il messaggio Questo committente è stato sospeso dalla pubblicazione di lavori su ProZ.com?

Come stabilisce la politica di cancellazione di ProZ.com, se un singolo committente riceve un totale di due contestazioni da fonti diverse circa il mancato pagamento, la questione viene presa in esame dallo staff di ProZ.com. A suo insindacabile giudizio, lo staff di ProZ.com può quindi decidere di sospendere o revocare al committente il diritto di utilizzare ProZ.com. Questa nota fa riferimento a tale sospensione.

1.8 - Cosa significa il " ... " che si trova nell'area commenti di qualche LWA nella Blue Board?

Un " ... " nella sezione commenti indica che chi ha inserito il giudizio non ha scritto alcun commento. Ciò è valido se nella sezione commenti c'è solo il simbolo " ... ". Mentre nel caso in cui, per esempio, si trova in "Ottime condizioni, professionali ... lavorerei con loro in futuro", allora è stato inserito dal fornitore di servizi.

2 - Per i fornitori di servizi

2.1 - Come posso vedere i commenti degli altri membri riguardo alla loro disponibilità a lavorare di nuovo con un particolare committente?

La "Blue Board" è una delle opzioni del menu principale "Lavori e directory". La Blue Board è inoltre accessibile direttamente tramite il seguente URL: http://www.proz.com/blueboard

Dalla Blue Board, è possibile effettuare ricerche di committenti per nome e paese e anche salvare i criteri di ricerca per il futuro.

I membri hanno anche la possibilità di ordinare i risultati della ricerca in ordine alfabetico o in base alla media delle LWA.

2.2 - Non sono un membro ProZ.com. Posso consultare la Blue Board?

A partire dal 15 novembre 2016, l'accesso completo alla Blue Board sarà un servizio disponibile solamente per i membri. Visualizza la comunicazione: http://www.proz.com/topic/308410

Se non sei un membro di ProZ.com, per ogni record della Blue Board potrai visualizzare solamente i dettagli base. Il nome di chi ha fornito il feedback, il commento corrispondente e le informazioni di contatto dei committenti non saranno visibili.

Se desideri avere l'accesso completo alla Blue Board, diventa un membro di ProZ.com: http://www.proz.com/professional-membership

2.3 - Non sono un membro (pagante) di ProZ.com... Posso inserire commenti nella Blue Board?

Sì. Gli utenti del sito non paganti possono inserire LWA per committenti con i quali hanno lavorato. Per farlo, basta cliccare su "Inserisci un commento" sulla destra della pagina in Blue Board. Verrà quindi aperta una pagina in cui sarà possibile formulare la propria LWA.

2.4 - Come faccio a inserire una LWA per un committente nella Blue Board?

Per inserire una LWA nella Blue Board di un committente, per prima cosa trova il record del committente nella Blue Board qui. Una volta che lo hai trovato e hai potuto accedervi, fai clic su "Inserisci un commento" sulla destra della pagina della Blue Board. Facendo clic su questa opzione, si aprirà una pagina in cui potrai inserire la tua LWA. Ricordati che i commenti inseriti nella Blue Board saranno oggetto di un controllo e non appariranno immediatamente. Di solito questa operazione viene svolta entro 12 ore dall'inserimento.

2.5 - Come posso aprire una comunicazione di mancato pagamento per un determinato committente?

Durante l'inserimento della LWA, come descritto nelle FAQ, dopo che la LWA è stata inviata per il controllo, nel caso in cui la valutazione sia molto bassa (1 o 2), sarà possibile segnalare un caso di mancato pagamento riguardante il committente e sarà visualizzato il messaggio “Hai inserito un valore LWA basso per questo committente. Se non hai ricevuto il pagamento, comunica un caso di mancato pagamento per questo committente". Fai clic sul pulsante "Comunica un caso di mancato pagamento per questo committente”. Sarai reindirizzato a un'altra pagina in cui è possibile inserire i dati relativi al mancato pagamento. Dopo aver compilato tutte le informazioni necessarie, seleziona il pulsante “Anteprima comunicazione di mancato pagamento”, ricontrolla attentamente la comunicazione di mancato pagamento e seleziona il pulsante “Inoltra la comunicazione di mancato pagamento” per aprire un caso di mancato pagamento per la tua LWA.

Se la LWA è già stata inviata ed è stata approvata dallo staff di ProZ.com ma non hai aperto una comunicazione di mancato pagamento, contatta lo staff del sito per chiedere di aprire una comunicazione di mancato pagamento per la tua LWA. Assicurati che la comunicazione di mancato pagamento sia in linea con le regole della Blue Board.

La comunicazione di mancato pagamento è visibile solo per ProZ.com e il committente. I fornitori di servizi che segnalano casi di mancato pagamento devono aggiornare puntualmente le proprie LWA per indicare chiaramente se il pagamento è stato effettuato. Se non è possibile modificare la LWA (perché il committente ha già inviato una risposta e secondo la regola 3 della Blue Board la LWA non può essere modificata oppure perché la LWA è troppo vecchia), i fornitori di servizi devono comunicare allo staff del sito se e quando il problema di mancato pagamento viene risolto (inviando una richiesta di assistenza, per segnalare che il pagamento è stato saldato per intero).

Nota: nel caso dei committenti, qualora un committente abbia risolto un problema di mancato pagamento aperto, è invitato a contattare lo staff del sito e chiedergli di verificare l'avvenuto pagamento con il fornitore di servizi. Solo quando il fornitore di servizi conferma di aver ricevuto il pagamento per intero, la LWA viene eliminata dalla Blue Board, consentendo al fornitore di servizi di inserire una nuova LWA che rifletta la situazione attuale. Questo nuovo inserimento può riportare la stessa valutazione da 1 a 5 della LWA che conteneva la comunicazione di mancato pagamento.

Maggiori informazioni sull'utilizzo della Blue Board su ProZ.com sono disponibili nell'articolo “Using the ProZ.com Blue Board” (Utilizzo della Blue Board di ProZ.com).

5.1 - Ho segnalato un caso di mancato pagamento per un commitetnte e non è stato ancora pubblicato.

Prima di tutto, si ricorda che tutti i commenti della Blue Board vengono sottoposti al controllo da parte dello staff del sito prima di essere resi pubblici (vedi http://www.proz.com/faq/3040#3040).

Si ricorda che, a partire dal mese di aprile 2016, in caso di segnalazioni di mancato pagamento per i membri corporate di ProZ.com, i committenti riceveranno una notifica di tali segnalazioni prima che queste vengano rese pubbliche, al fine di offrire al committente la possibilità di confermare se il commento è conforme alle condizioni per la segnalazione di un mancato pagamento come descritte su http://www.proz.com/faq/2995#2995. Dovresti aver ricevuto un'e-mail da parte dello staff del sito per informarti di questa politica subito dopo aver rilasciato il tuo commento. La tua segnalazione di mancato pagamento sarà resa visibile a breve se conforme con le regole relative all'inserimento dei commenti sulla Blue Board.

Vedi comunicato »

2.6 - Vorrei richiedere ad altri membri di inserire commenti su un particolare committente. Che cosa devo fare?

Se il committente è già presente in archivio, fai clic su "Richiedi commenti" nella pagina Blue Board di tale committente. Questa richiesta genera l'emissione di richieste di commenti visualizzate nella Home page di ProZ.com. Inoltre, viene inviato un messaggio e-mail a tutti i membri che hanno selezionato l'opzione per ricevere tali messaggi.

Se il committente a cui sei interessato non è ancora presente in archivio, il suo inserimento fa scattare automaticamente l'emissione dei messaggi e-mail con la richiesta. Puoi aggiungere un committente a prescindere dal fatto che tu sia o meno membro di ProZ.com. Tieni presente che è ammessa solo una "richiesta di commenti" al mese per committente.

C'è un limite giornaliero di richieste formulabili. Possono essere formulate solo 5 richieste di commenti al giorno.

2.7 - Ho formulato una richiesta di commento ad un committente, ma ho cambiato idea. È possibile annullarla?

No. Non è possibile annullare la richiesta di commenti perché l'email a coloro che hanno chiesto di ricevere le richieste di commenti viene mandata automaticamente dopo che la richiesta viene formulata.

2.8 - Posso essere informato sulle nuove LWA inserite per un particolare committente?

Sì, per ricevere notifiche di nuove LWA pubblicate nella Blue Board di un determinato committente, fai clic su "Osserva questo committente", nello spazio sulla destra nella pagina della Blue Board.



Puoi smettere di seguire il committente facendo clic su "Non osservare più" nello stesso spazio sulla destra nella pagina della Blue Board.



In caso di problemi, contatta lo staff di ProZ.com addetto all'assistenza .

2.9 - Come posso impostare le mie notifiche relative alla Blue Board?

Per non ricevere notifiche relative alla Blue Board, ripristina le impostazioni nella sezione controlli Blue Board del tuo profilo.

2.10 - Perché ricevo notifiche e-mail sulle nuove LWA inserite nella Blue Board e come posso disattivarle?

Durante l'inserimento della LWA è possibile richiedere l'invio di notifiche quando vengono inseriti nuovi commenti per il committente selezionando l'opzione “Vuoi ricevere una notifica quando vengono inseriti nuovi commenti su questo committente?”.

Una volta attivata l'opzione, si ricevono notifiche e-mail relative alle nuove LWA inserite nella Blue Board per il committente per cui si è inviata la LWA.

Per non seguire più il committente è necessario fare clic sul link in fondo all'e-mail di notifica ricevuta: “Fai clic qui per non ricevere più notifiche per questo committente”.

2.11 - Come posso inserire un commento riguardante un committente che non viene elencato nella Blue Board?

Se desideri inserire un commento su un committente non ancora presente nella Blue Board, lo puoi aggiungere, con tutti i dettagli necessari per la sua identificazione, tramite la pagina "Aggiungi committente". Per evitare confusioni, accertati di inserire tutte le informazioni appropriate.

2.12 - Ho aggiunto un committente nel database della Blue Board, ma il record non è visibile. Perché?

I record e i commenti nella Blue Board richiedono un controllo da parte dello staff o dei moderatori. Controllare tutte le informazioni può richiedere tempo, di norma non più di 24 ore.

Se il record che hai aggiunto non compare dopo le 24 ore, ti preghiamo di contattare lo staff del sito attraverso una richiesta di supporto.

2.13 - Posso inserire un commento su un committente se la mia unica esperienza consiste in una traduzione di prova?

No. Anche se si sono tratte delle conclusioni su un committente in base all'esecuzione di un test di traduzione, alla contrattazione o ad altre attività preliminari, in base alla nostra esperienza, abbiamo deciso che la Blue Board sia a disposizione solo per esprimere la propria volontà di lavorare **ancora** con uno specifico committente. In altre parole, per poter inserire un commento su un committente, dovrete aver portato a termine almeno un "progetto reale".

2.14 - Posso inserire più di un commento per lo stesso committente?

Sì, puoi inserire un nuovo commento per un committente una volta all'anno (una volta trascorsi 365 giorni dal tuo commento precedente), a condizione che, prima di inserire il nuovo commento, tu abbia lavorato di nuovo durante l'anno per tale committente. Non puoi inserire commenti multipli in base a una singola esperienza di lavoro (vedi la regola 5 della Blue Board).

2.15 - Dove trovo la lista completa delle LWA che ho inserito?

Puoi trovare la lista di LWA e commenti nella Blue Board che hai inserito per diversi committenti nella Pagina di gestione delle LWA. Oppure, controlla la sezione "voci nella Blue Board create da questo utente" del tuo profilo.

2.16 - Ho inserito un commento ma non è stato ancora visualizzato.

Le voci della Blue Board richiedono un controllo. Il controllo viene fatto di solito entro 12 ore dalla creazione della voce. Fai attenzione all'ortografia. A volte le voci della Blue Board vengono respinte dal database per l'uso di caratteri non appropriati: per esempio, nei commenti non è ammesso l'uso delle doppie virgolette. In questo caso, per visualizzare la voce, sarà sufficiente sostituire le doppie virgolette con le virgolette singole. Se il tuo commento non è stato visualizzato dopo 24 ore, contatta lo staff del sito tramite una richiesta di assistenza. Se il tuo commento è una contestazione di mancato pagamento da parte di un membro Corporate del sito. consulta la domanda frequente seguente http://www.proz.com/faq/176096#176096.

2.17 - Come posso modificare un mio LWA?

Per modificare un commento devi fare clic sul collegamento per la modifica posto alla destra del commento stesso; tuttavia, questo collegamento sarà disponibile solo fino a quando il committente non immetterà una risposta, e sempre che il commento inserito non sia più vecchio di un anno. In ogni caso, qualsiasi modifica è soggetta all'approvazione dello staff del sito o dei moderatori.

Quando un committente ha inserito la propria risposta, il commento non potrà più essere modificato (vedi la regola 3 della Blue Board).

2.18 - Come posso rimuovere una LWA da una pagina della Blue Board?

Puoi richiedere la rimozione di una LWA inserita da te in qualsiasi momento. Se il commento ha ricevuto una risposta dal committente, entrambe le parti dovranno essere d'accordo sulla rimozione. Stabilito questo accordo per proprio conto, entrambi devono inviare una richiesta di assistenza per la rimozione.





Nota: Se hai inserito una LWA valida (hai inviato il lavoro commissionato in tempo e senza ricevere lamentele sulla qualità) e nella risposta ricevuta si sostiene il contrario, allora puoi contestare la risposta. Invia una richiesta di assistenza con il collegamento della pagina della Blue Board in questione o qualsiasi dettaglio utile. Sia tu sia il committente sarete chiamati a commentare la situazione. Se la risposta verrà considerata non valida, sarà rimossa.



Alla stessa maniera, anche i committenti possono contestare le LWA che non soddisfano le condizioni per essere considerate LWA valide.



Se vi è la prova che un commento o una risposta di un fornitore di servizi o di un committente abbia trasgredito le regole del sito, oppure nel caso in cui venga ritenuto/a illegale, lo staff del sito avrà la possibilità di nascondere o eliminare il commento/risposta.

2.19 - Dove posso vedere i Committenti che hanno ottimi commenti nella Blue Board?

La Pagina delle statistiche della Blue Board mostra i migliori committenti nella Blue Board, classificati secondo la media dei giudizi delle LWA. Sono esclusi i committenti che hanno commenti relativi al mancato pagamento o che hanno una media inferiore a 4,50.

Sono mostrati sia i risultati complessivi sia quelli relativi agli ultimi 12 mesi. Ogni set di risultati è diviso in due, in base al numero di commenti ricevuti.

All'interno di ogni tabella, i committenti sono classificati secondo la media delle LWA e secondo il numero di commenti. Se due committenti hanno entrambi i numeri uguali, sarà mostrata per prima la pagina nella Blue Board creata più recentemente.

2.20 - Dove posso trovare le informazioni di contatto passate relative ai committenti nei record della Blue Board?

I membri ProZ.com possono vedere le informazioni di contatto passate dei committenti cliccando su "visualizza storico dati di contatto" sotto la sezione relativa alle informazioni di contatto nel record della Blue Board del committente.

2.21 - Dove posso trovare informazioni sui lavori pubblicati da un committente presente nella Blue Board?

Puoi vedere una lista dei lavori Classici e Connect pubblicati da un qualsiasi committente presente nella Blue Board semplicemente facendo clic su Altre informazioni nello spazio "Jobs posted", presente sotto la Blue Board. Solo i membri di ProZ.com hanno accesso alle informazioni riguardanti i lavori pubblicati da un committente.



I lavori aperti sono mostrati in giallo, mentre i lavori già chiusi sono mostrati in verde chiaro.

2.22 - Ho inserito una LWA per un committente, ma non è più visibile. Perché?

Se hai inserito un commento per un committente che è stato visibile per un certo periodo di tempo e ora non lo è più, è possibile che il tuo commento sia stato contestato dal committente. Nei casi in cui un commento viene contestato, viene reso invisibile dallo staff finché la questione non viene chiarita.

Se sei sicuro che il tuo commento sia in linea con le regole della Blue Board ed è stato contestato dal committente, inoltra una richiesta di supporto con tutte le prove del caso (corrispondenza per email, PO, ecc.).

Un commento può scomparire anche in seguito ad una "richiesta di modifica". Se hai richiesto la modifica di un tuo commento, questo rimarrà nascosto finché i moderatori o lo staff avranno approvato nuovamente il commento.

2.23 - Un committente può lasciare un feedback per me?

I committenti possono valutare la loro volontà di lavorare ancora (WWA - Willingness to Work Again) con i fornitori di servizi.

3 - Per i committenti

3.1 - Come posso fare per inserire la mia società nella Blue Board?

Un committente è presente nella Blue Board in quanto il suo nominativo è stato inserito da un utente ProZ.com. Qualsiasi utente registrato può farlo; quando affida lavori di traduzione, un committente ha la possibilità di inserire i propri dati per consentire ai fornitori di servizi di esprimere i propri commenti. (Gli utenti che avranno accesso alla Blue Board verranno invitati a inserire un commento relativo alla loro volontà/disponibilità a lavorare ancora con voi).

I vostri dati potranno essere inseriti accedendo alla pagina per l'inserimento di un committente.

I committenti che pubblicano lavori su ProZ.com acconsentono anche alla creazione di una Blue Board che li rappresenta; in alcuni casi, la pagina verrà creata dallo staff del sito.

3.2 - Come posso modificare i dati riportati nella Blue Board per la mia attività?

Le modifiche ai dati dei committenti visibili nella Blue Board possono essere apportate solo dallo staff del sito. Per richiedere una modifica, invia una richiesta di assistenza.

3.3 - Come posso modificare le informazioni sulla mia pagina nella Blue Board?

Se sono cambiate le tue informazioni di contatto o quelle della tua compagnia nella Blue Board, puoi modificarle contattando lo staff del sito attraverso una richiesta di supporto. Assicurati di fornire tutte le informazioni che vuoi aggiornare insieme all'url della tua pagina nella Blue Board.

3.4 - Posso aggiungere informazioni sulla mia azienda nella mia pagina della Blue Board?

Sì. I committenti con una media alta nelle LWA possono inserire delle note nella pagina della Blue Board per fornire ai visitatori informazioni importanti sulla loro attività.

Per aggiungere una nota alla tua pagina, visita la sezione Candidature e clicca su "Centro di Controllo Committenti" nello spazio a sinistra. In questo modo sarai indirizzato al modulo "Gestione candidatura" e potrai inserire informazioni aggiuntive sulla tua azienda/compagnia che saranno mostrate poi sulla tua pagina della Blue Board.

3.5 - Vorrei che alcune mie informazioni di contatto non venissero visualizzate nella Blue Board.

ProZ.com rispetta la vostra privacy. Se desiderate che alcune informazioni che vi riguardano non risultino pubblicamente visibili, si prega di inviare una richiesta di assistenza indicando quali informazioni desiderate vengano rimosse, dichiarandone la ragione. La vostra richiesta verrà presa in esame.

Si prega di notare che, per poter pubblicare un'offerta di lavoro su ProZ.com, è necessario indicare alcune informazioni basilari, alle quali non è possibile derogare. (Si veda Domande comuni (FAQ) sui Lavori.)

3.6 - Come posso nascondere completamente i "lavori già inseriti" nel record della Blue Board?

Non hai bisogno di nascondere i lavori che hai inserito precedentemente perché i dettagli dei lavori rimangono disponibili solo per 30 giorni e solo per coloro conformi ai requisiti. Inoltre, chi non è membro non può vedere i lavori che hai inserito quando visita la tua Blue Board. L'accesso completo alla Blue Board dei committenti è riservato ai soli membri e i dettagli dei lavori inseriti da più di 30 giorni non vengono mostrati.

3.7 - Posso cancellare la mia pagina dalla Blue Board?

Come stabiliscono le regole della Blue Board, i record nella Blue Board rimangono attivi per almeno sei mesi seguendo ogni tipo di attività del committente. Le richieste di cancellazione di determinati contatti dalla Blue Board Saranno considerate solo a seguito di comprovate motivazioni. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, tali richieste non saranno prese in considerazione prima che siano passati sei mesi dall'ultima attività registrata del committente. Eventuali richieste di rimozione completa della pagina della Blue Board possono essere prese in considerazione, ma non sono garantite.

3.8 - Come posso richiedere un commento LWA a un fornitore di servizi che ha lavorato con me?

Prima di tutto, ricorda che solo i traduttori registrati su Proz.com possono inserire LWA nel tuo record della Blue Board. Pertanto, prima di richiedere una LWA a un fornitore di servizi che ha lavorato per te o per la tua azienda, assicurati che il fornitore in questione sia registrato su Proz.com. Altrimenti, dovrebbe creare un profilo su Proz.com qui .



Per richiedere una LWA, vai sul tuo record della Blue Board e:

1) fai clic su “Gestisci feedback LWA” dal menu sulla destra. Sarai reindirizzato alla Pagina sulla gestione dei feedback.

2) Seleziona Richiedi commenti della Blue Board (solo committenti) dal menu a sinistra.

3) Nella fase successiva inizia scrivendo il nome utente o il nome vero del fornitore di servizi che stai cercando all'interno della sezione "Ricerca" e fai click sul nome in elenco che compare al di sotto del riquadro di ricerca. Se i dati visualizzati all'interno del riquadro sulla destra corrispondono al fornitore di servizi desiderato, fai click su "Aggiungi all'elenco".

4) Assicurati di aver contrassegnato la casella adiacente al nome del fornitore di servizi e fai clic su "Passa alla fase 2 su 3".

5) Leggi il messaggio che sarà inoltrato al fornitore di servizi. Si tratta di un modello di testo per richiedere di lasciare un commento sulla Blue Board che può essere personalizzato, quindi puoi anche inserire il tuo messaggio. Una volta che il testo è pronto, premi su "Passa alla fase 3 su 3 (anteprima e inoltro delle e-mail)".

6) Rileggi il messaggio che stai per inviare e fai click sul pulsante "Invia" o "Torna indietro e modifica (il messaggio)" se desideri modificare il messaggio che stai per inviare.

3.9 - L'inserimento di nuove LWA nella mia Blue Board mi viene notificato?

Sì. Viene mandata una notifica all'indirizzo email di contatto specificato nella pagina della Blue Board ogni qualvolta viene inserito un commento.

Alla stessa maniera, se insieme al commento viene inserita una contestazione di mancato pagamento, viene mandata una notifica che informa di tale contestazione e della procedura da seguire all'indirizzo email associato alla pagina della Blue Board.

3.10 - Un fornitore di servizi ha inserito un commento sulla mia attività. Posso rispondere?

Sì. Puoi inserire una risposta alla LWA lasciata dal fornitore di servizi direttamente dalla tua pagina nella Blue Board. Ricorda che le risposte alle LWA, così come le LWA stesse, devono essere approvate dallo staff o dai moderatori.

Si prega di richiedere una richiesta di assistenza se si ritiene che non siano state rispettate le condizioni per l'inserimento di un commento (per esempio, se il commento è stato inserito da una persona con la quale non si è mai lavorato).

Se si ritiene, invece, che vi sia stato un fraintendimento, si consiglia ai committenti di mettersi direttamente in contatto con chi ha inserito il commento. Tuttavia, non è ammesso minacciare o fare pressioni su un utente ProZ.com perché modifichi la sua "volontà/disponibilità a lavorare ancora (LWA)" con voi; questa condizione potrebbe fare sì che il vostro diritto di accesso a ProZ.com venga limitato.

Così come lo sono i commenti di un fornitore di servizi, anche le risposte devono limitarsi ai rapporti professionali e alla volontà/disponibilità a collaborare ancora. Non sono ammessi commenti personali né da parte dei fornitori di servizi né da parte dei committenti e, su richiesta, verranno rimossi dal personale del sito.

3.11 - La mia compagnia ha un'ottima pagina nella Blue Board. Come posso mostrarla nel mio profilo?

Gli utenti che hanno delle LWA (Likelihood of working again) nella loro Blue Board possono mostrare le statistiche corrispondenti nella parte in alto a destra del profilo.

La Blue Board è uno strumento utile sia per i fornitori di servizi sia per i committenti. I committenti che sono presenti e che hanno ricevuto commenti positivi dimostrano di riscontrare una maggiore fiducia e una maggiore efficienza tra i fornitori di servizi che consultano la Blue Board.

I membri e gli altri utenti (come quelli mostrati di seguito) che hanno sia una pagina nella Blue Board (commenti da fornitori di servizi) sia delle WWA (commenti da committenti), possono farne mostra nel profilo, WWA sulla sinistra e LWA sulla destra.

Ci sono tre diverse opzioni per gestire la visibilità delle LWA:

a) Invisibile a tutti, incluso il proprietario del profilo:

Questa è l'opzione di default. I proprietari di profili vedranno solo il pulsante "Mostra opzioni LWA" che permetterà di modificare lo stato della visibilità.

Il proprietario vedrà:



b) Visibile solo al proprietario del profilo:

Dopo aver cliccato su "Mostra opzioni LWA", le statistiche relative alle LWA diventeranno visibili al proprietario del profilo, il quale potrà ripristinare lo stato precedente (invisibile) o renderle visibili anche ai visitatori.

Il proprietario vedrà:



In questi due casi, i visitatori del profilo non vedranno alcuna informazione sulle LWA:



c) Visibile a tutti:

Quando il proprietario clicca il pulsante "Mostra a tutti", le statistiche relative alle LWA diventano visibili a tutti i visitatori.

In questo caso il proprietario del profilo vedrà:



E il visitatore del profilo vedrà:



Il link che indica il numero di commenti indirizzerà i visitatori alla pagina corrispondente della Blue Board, mentre il link "Inserisci una LWA" li porterà direttamente al modulo attraverso il quale potranno inserire un commento sul quel particolare committente.

3.12 - Come posso associare un profilo a un record della Blue Board?

Per associare un profilo a un determinato record della Blue Board, inoltra una richiesta di assistenza allo staff di ProZ.com per richiedere di effettuare l'associazione. Fornisci il link del record della Blue Board e il profilo che desideri associare.

3.13 - Sono stato associato ad un committente con cui non ho avuto rapporti. Cosa devo fare?

Se il tuo profilo è stato associato ad un committente con il quale non hai avuto rapporti, invia una richiesta di supporto per chiedere la cancellazione dell'associazione.

Ricorda che i profili sono associati con le pagine della Blue Board sulla base dei lavori pubblicati nel profilo con il nome di un determinato committente, tra le altre attività.

3.14 - Un fornitore di servizi ha pubblicato una lamentela riguardo un mancato pagamento sulla mia Blue Board. Cosa devo fare?

Se un fornitore di servizi ha pubblicato una lamentela riguardo un mancato pagamento sulla tua Blue Board e il problema è già stato risolto, comunica al fornitore di servizi di contattare lo staff con una richiesta di supporto per confermare che il pagamento è stato effettuato e far sì che la questione sia contrassegnata come risolta.



Se il problema non è stato risolto, ti preghiamo di provvedere quanto prima. Ricorda che il regolamento della pubblicazione di lavori dichiara che l'obbligo di pagamento deve essere onorato. Dopo aver risolto la questione, chiedi al fornitore di servizi di contattare lo staff per conferma.



Infine, se il mancato pagamento deriva da carenze nella qualità del lavoro del fornitore di servizi o da un ritardo nella consegna del progetto, contatta lo staff del sito attraverso una richiesta di supporto e presenta la corrispondenza di email in cui è stato notificato il problema al fornitore di servizi.

3.15 - È possibile contestare un caso di mancato pagamento prima che sia reso pubblico?

A partire dal mese di aprile 2016, tutti i membri corporate di ProZ.com che ricevono una segnalazione di mancato pagamento sul record della Blue Board della propria azienda verranno informati dallo staff del sito tramite e-mail prima di rendere il commento visibile pubblicamente. Se il commento non risulta conforme con le regole relative all'inserimento dei feedback sulla Blue Board come descritto su http://www.proz.com/faq/2995#2995, o se la segnalazione di mancato pagamento non risulta più valida, si offrirà la possibilità di fornire la documentazione pertinente a supporto della propria tesi.

Vedi comunicato »

3.16 - Ho la possibilità di lasciare un feedback a un fornitore di servizi che ha lavorato per me?

I committenti possono valutare la loro volontà di lavorare ancora (WWA - Willingness to Work Again) con i fornitori di servizi.

4 - Sistema di Offerte di collaborazione della Blue Board

4.1 - Che cosa è il sistema di Offerte di collaborazione della Blue Board?

Il sistema di Offerte di collaborazione della Blue Board consente ai committenti di esaminare e accettare offerte di collaborazione da parte di membri di ProZ.com in possesso dei requisiti indicati.

4.2 - Per i fornitori di servizi:

2.1 - Dove posso trovare una lista di committenti che accettano candidature da traduttori e/o interpreti?

Puoi trovare una lista di committenti che accettano candidature da traduttori e/o interpreti nella pagina delle Offerte di Collaborazione.

Saranno mostrati solo i committenti per i quali hai diritto a candidarti.

Per proporre la tua candidatura, devi solo cliccare su Candidati ora e completare il modulo.

2.2 - Dove posso vedere lo storico delle offerte di collaborazione che ho inviato?

Al momento, le offerte di collaborazione inviate non vengono registrate. Comunque, se hai già inviato un'offerta di collaborazione ad un committente della Blue Board, la data di invio dovrebbe comparire nella colonna "Azione" della pagina delle offerte di collaborazione.

2.3 - Quante offerte di collaborazione posso inviare?

I membri del sito possono inviare un numero illimitato di offerte al mese. Tuttavia, devi aspettare 90 giorni prima di poter inviare un'altra offerta allo stesso committente.



Se l'offerta non viene visionata dal committente, non potrai inviarne un'altra finché ciò non avverrà.

2.4 - Perché non posso inviare la mia offerta di collaborazione?

Il sistema di Offerte di collaborazione della Blue Board è un servizio fornito esclusivamente ai membri di ProZ.com. I membri con iscrizione completa Professional e Corporate possono inviare le offerte di collaborazione all'interno di questo sistema.



I committenti possono anche decidere di limitare le offerte in base alla o alle coppie linguistiche, alla o alle lingue madri, alla o alle aree di specializzazione o di lavoro e al paese di residenza.

2.5 - Se invio la mia offerta di collaborazione e questa non viene accettata, ricevo una comunicazione?

I committenti hanno la possibilità di accettare o rifiutare le offerte di collaborazione e, se lo desiderano, di inviare una e-mail al fornitore di servizi.

2.6 - Posso utilizzare le informazioni disponibili nel mio profilo quando invio un'offerta di collaborazione?

I membri del sito possono inviare automaticamente le informazioni presenti nei loro profili ProZ.com relative ad alcuni campi, quali i punti KudoZ, lo Storico progetti ProZ.com, il numero di telefono, ecc.

4.3 - Per i committenti:

3.1 - Dove posso vedere le offerte di collaborazione che mi sono state inviate?

I committenti possono visualizzare le offerte di collaborazione che gli sono state inviate facendo clic sulla scheda "Offerte ricevute" nel Centro di Controllo Committente.

3.2 - Dove posso modificare le mie preferenze per le offerte di collaborazione?

I committenti che hanno una pagina della Blue Board associata al loro account possono iniziare ad accettare offerte di collaborazione impostando le proprie preferenze nella scheda "Preferenze per le offerte di collaborazione" del Centro di Controllo Committente.

3.3 - Perché non riesco a modificare le mie "Preferenze per le offerte di collaborazione"?

Lo staff di ProZ.com si riserva il diritto di limitare l'uso del sistema di Offerte di collaborazione della Blue Board. Le società che hanno una media bassa nella Blue Board non possono impostare le proprie "Preferenze per le offerte di collaborazione". L'accesso inoltre non è disponibile per i committenti con comunicazioni di mancato pagamento aperte.