ProZ.com frequently asked questions

1 - ProZ.com Events: general

1.1 - Can I post information about a translation industry event?

Yes, but only once, and in the dedicated forum for event announcements.

Additional announcements (i.e. "reminder", "final call") are not allowed.

Events should not be announced anywhere else in the forums. An exception is allowed for non-English forums; an event may be posted once, in one non-English forum.

1.2 - Cosa sono le sessioni professionali di formazione di ProZ.com?

Una sessione professionale di formazione di ProZ.com è un seminario che fornisce una formazione professionale ai traduttori, agli interpreti e ad altre figure del settore linguistico. Queste sessioni, che durano da uno a due giorni, sono tenute da professionisti con competenze riconosciute nei rispettivi campi professionali.

2 - Come sono selezionati gli istruttori? Posso essere un istruttore di ProZ.com?

Gli istruttori di ProZ.com sono scelti in base alle loro competenze in un determinato campo e alle esperienze passate come istruttori. Se sei un membro di ProZ.com che ha una competenza approfondita in una specifica area, la passione di condividere il proprio sapere con altri ed esperienza come istruttore o insegnante, potresti avere i requisiti per partecipare al programma come istruttore pagato. Per saperne di più, contatta il Coordinatore dell'area formazione.

3 - ProZ.com training and events - general information

3.1 - What payment methods are available? Why has my status not changed yet?

All payment methods are available (credit card, Paypal, 2CheckOut, Moneybookers, wire transfer in USD or EUR). You will be able to select your payment method in the second stage of the payment process. Also, for some countries, local payment will be available. When paying in local currency (other than EUR and USD), the price of the session will be the course price equivalent in the local currency at the exchange rate of the day of the transaction ( www.xe.com/ucc will be used as a source).

If you want to pay by wire transfer, choose either "Wire Transfer" (for transfers in USD) or "Wire Transfer (Euros)" from the payment method selection page. Click "Next" to receive your confirmation invoice and detailed account information and instructions on how to make the type of wire transfer you have chosen. Important: You should allow up to two weeks for your wire transfer to be fully processed.

Your status will be updated when confirmation of the payment is entered by the payment system or the Local Payment Contact, depending on the payment method you choose. In the case of local payment, it may take some time for notifications to be sent and processed. If you are not listed after more than three days after you believe your payment should have arrived, please contact the Training session coordinator. When you buy a seat at a training session, you will be emailed an electronic invoice.

3.2 - What is the cancelation policy for ProZ.com training sessions?

ProZ.com workshops and self-paced courses come with a 7-day no questions asked, money back guarantee. In case of paid live sessions (webinars, workshops, meetups) the cancellation can made no later than 72 hours before the live event is due to start. Cancellations must be requested via support request at http://www.proz.com/support.

3.3 - In which currency can I pay for a training session ?

All ProZ.com online training fees are available in USD and Euro, but only ProZ.com members in EU member states that have adopted the Euro (the Euro Zone) are charged in Euros.

If you live outside the EU, or if you live in the EU and have a VAT number, you do not have to pay VAT. If you live in the EU but do not have VAT number, you will have to pay VAT. Find more information payment at http://www.proz.com/faq/4015#4015.

Also, for some countries, payment in local currency is available. Please contact the Training session coordinator to learn more about this.

3.4 - Why does ProZ.com sometimes charge VAT tax within the EU?

(This question only affects members in Europe.)

If, when purchasing a seat from within the European Union, a member does not supply a VAT number which can be verified online, ProZ.com is obliged by law to collect VAT tax against the purchase made, according to the VAT rate applicable in the country of the purchaser.

If a VAT number is supplied, no VAT tax is charged.

3.5 - Sono un membro di ProZ.com. Ho diritto a uno sconto?

Sì, la quota di registrazione è scontata per i membri effettivi (e anche per i membri parziali del tipo "comunità".)

3.6 - Sono uno studente membro di ProZ.com. Ho diritto a uno sconto?

Sì. La quota di registrazione è ulteriormente scontata per gli studenti membri di ProZ.com. Alcuni corsi potrebbero avere un numero di posti limitato per gli studenti. I posti verranno assegnati sulla base della data di pagamento.

3.7 - The training time is not suitable for me. Are there any other training sessions in my time zone?

ProZ.com offers training from 8:00 GMT to 20:00 GMT, since most of the trainers are located in Europe. Please check the list of announced training sessions here, http://www.proz.com/training, as the timetables are usually rotated.

Most of the webinars are recorded and webinars videos can be purchased at http://www.proz.com/translator-training/format/videos. A certificate of attendance can be issued upon training completion and as per your request. A certificate of attendance can be downloaded at http://www.proz.com/profile/?show_mode=standard#trainings

4 - ProZ.com webinars

4.1 - What is a ProZ.com webinar?

Webinars at ProZ.com are online training sessions designed for translators and language professionals. They cover a wide range of topics, including language technology, business practices, localization, and more. Webinars can be live or recorded and are typically conducted via Google Meet.

Free webinars led by developers of language solutions and other industry experts are also available. These sessions offer insights into modern technologies and tools used by professionals in the translation and localization industry. Stay updated by participating in these webinars.

4.2 - Which are the system requirements to attend a ProZ.com online session?

Optimal requirements are:

High performance CPU, like the following and up: 11th Gen Intel i5 or i7. AMD 5000 series Ryzen 5 or 7. Apple Silicon M1.
1080p camera.
Graphics card with WebGL 2.0 support.

4.3 - How can I book a place in a ProZ.com webinar?

To book a webinar, click on the session name listed on the website, then click the 'Buy Now' button. After completing the payment, your registration status will be updated. You must have a ProZ.com profile and be logged in to complete the booking. If you don’t have a profile, you can create one for free in just a few minutes.

Webinars at ProZ.com have three levels of access: they can be free for everyone, available at a regular price for non-members, or offered at a discounted price for Plus or Premium members. Some webinars are exclusively free for Plus members or Premium members. Premium members enjoy the most comprehensive free access to training sessions and exclusive content, including access to the AI Hub for translation professionals (AI Hub).

To check your access level for a specific webinar, visit the training page. You will see a green note at the top of the page indicating access options. Click on the 'Start course' button to access training materials or the join link if the session is hosted on an LMS.



Only after payment is received through the page or confirmed by Local payment contact your status will be changed to "registered and paid" and your place in the webinar will be confirmed. You can choose a payment method as suggested at http://www.proz.com/faq/3478#3478. Once your payment is processed, you will receive an invitation link to join the webinar at least 72 hours before the session. Check the system requirements and access information on the ProZ.com training page.

Please remember that you need to have a profile and to be logged in to use that box. If you don´t have a profile, you can create one here (it´s free and will only take you five minutes) http://www.proz.com/?sp=r.

4.4 - After I registered, how do I join the online session?

At the time of the webinar, open the webinar confirmation email and click the Join Webinar link provided in the confirmation email. If prompted, click Yes, Grant or Trust to accept the download.

Attendees' microphones will be muted by default and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users.

Join the audio portion of the webinar if you are using telephone to join the session. Audio information is provided in the Audio pane of your Control Panel and in the Webinar confirmation email.

4.5 - How do I find out the time of a webinar in my location?

All times are listed in GMT. To find your local time zone compared to GMT please visit - http://wwp.greenwichmeantime.com/info/current-time.htm

4.6 - I don’t have a microphone can I still participate in a webinar?

You do not need a microphone to participate. You will need speakers or a headset to listen, or you can dial in using a standard telephone (long distance rates may apply).

Remember that all attendees will have their microphone’s muted and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users. For more information just check the Training description and Virtual platform system requirements on the training page.

4.7 - Will I have access to a recording of the session?

Webinar sessions will be recorded. The video will be added to the training page on the LMS where you originally accessed the join link. You will receive an email notification once the recording is available.

Videos will be accessible only to registered webinar attendees, and there is no limit on the number of times you can watch them. In some cases, additional materials used by the presenter (such as slides, documents, or glossaries) will also be made available to attendees on the training page.

4.8 - I did not attend the webinar and now want to watch the video. Where can I find it?

All registered and paid attendees will be emailed with a link to the webinar video recording and handouts within one working week after the session. You will have unlimited access to the video and handouts once they are released. You can watch the video from the My videos page. If you have not received an email with materials, submit a support request.

Once the video is uploaded to the website it will become visible in the video center with the same name as the webinar had.

4.9 - I have not received a notification with the link to access the training platform.

If you did not receive a login link, check if it was not being spam-filtered. Also, remember that an invitation to join the session is sent at least two times: 72 hours and 40 minutes before the training session takes place.

Check if you do not have an invitation email in your Spam box, otherwise report this to Support Center.

4.10 - I am having technical problems on the webinar. Where can I find information?

Find Google Meet Support Articles here or submit a support request with detailed information on what goes wrong.

4.11 - What is the refund policy?

Refunds for self paced training will be specified within the training session details and depend on the type of self-paced training. Generally with self-study training sessions refunds will not be permitted once the student logs in to the session. With instructor assisted and scheduled live meeting sessions refunds will not be given once the trainee attends an online meeting or session. Please carefully review the refund policy for each session prior to purchase.

5 - Vorrei lasciare un commento su una sessione di formazione a cui ho partecipato. Come posso fare?

Una volta terminato il corso, i partecipanti con stato "registrato e pagato" potranno (e sono incoraggiati a farlo) lasciare un commento sul materiale della sessione, l'istruttore, l'organizzazione, ecc. Non sono autorizzati commenti di natura personale.

6 - ProZ TV Events

6.1 - What is a ProZ TV event?

A ProZ TV event is an online broadcast featuring sessions, presentations, and discussions with industry experts on topics relevant to translators and language professionals. These events are hosted on the ProZ.com platform and may include interactive elements like Q&A sessions.

6.2 - How can I register for a ProZ TV event?

Visit the ProZ TV event page, select the event you’re interested in, and click the 'Register for this event' button on the top right corner. Most TV events are free to attend, and video recordings are available to everyone for 24 hours after the broadcast. After that, recordings become an exclusive benefit for ProZ.com members. You can also purchase session recordings after TV events at ProZ Learn.

6.3 - Can I interact with the speakers during the TV event?

Yes, all ProZ TV events include interactive elements such as live Q&A sessions or chat. You can submit your questions during the broadcast in the Chat, and selected questions will be addressed by the speakers.

7 - ProZ.com self-paced training

Self-paced training is an E-learning or distance learning course specifically for translation professionals, designed and created using the Moodle platform. Training is a Sharable Content Object Reference Model or SCORM training. ProZ.com has 3 types of self-paced training:

- Self-study training, designed for independent learning.
- Instructor-assisted training, designed to guide you through a series of readings and assignments
- Self-study training with live online meetings, giving trainees the opportunity for live online teacher-student interaction.

7.1 - How is self-paced training delivered?

ProZ.com self-paced training is delivered via integrated Moodle at https://lms.proz.com/login/index.php. Once payment is received, a trainee gets access and log in details for the session.

7.2 - Will I receive any proof of having attending a self-paced training session?

Attendees will receive proof of completion via a certificate, however each course will have different criteria ranging from testing, hours logged within the Moodle session, attendance at scheduled meetings and other criteria to determine course completion.

7.3 - How long will I have access to the self-paced training after making payment?

Access time will depend on the specific type of session and program details. Trainees access to course materials with Instructor assisted training and training with scheduled meetings will end when the specified time period ends. Entirely self-study training will specify duration in the description and may range from a few months to a year.

7.4 - Does self-paced training contain testing, instructor feedback, set times for delivery/meeting?

Self-paced training may contain tests, assignments that are submitted for instructor feedback, assignments with due dates, and possibly scheduled webinars or online meeting times with instructors. Each self-paced training session is different; please check the course description and overview. Within each Moodle course there will be instructions and details with this information as well.

8 - ProZ.com Meetups

8.1 - Who can join ProZ.com Meetups

ProZ.com Meetups are open to all paying members on ProZ.com, whether they are Professional members or Business members.

8.2 - How do I stay up to date with ProZ.com Meetups?

Head to your Notification settings (Other notifications) and make sure to turn on the option to receive notifications about events (virtual and in your area).

9 - Powwows

9.1 - Cos'è un powwow di ProZ.com?

I powwow sono ritrovi informali di gruppi di utenti di ProZ.com che vivono vicini. Gli eventi sono organizzati da traduttori locali per traduttori locali.

9.2 - Da dove deriva il termine "powwow"?

Il powwow è un raduno, tipico della tradizione dei Nativi d'America, che talvolta include delle gare di ballo. Il termine ha assunto la connotazione generale di un incontro sociale finalizzato alla realizzazione di determinate attività.

I powwow vengono considerati generalmente come un simbolo di unione, trattandosi di un elemento culturale trasversale a numerose tribù.

9.3 - Come si svolge un powwow?

I powwow forniscono un'opportunità per socializzare e stabilire relazioni professionali tra professionisti che operano in ambito linguistico. Offrono quindi la possibilità di scoprire chi c'è dietro a un profilo di ProZ.com.



Molti degli organizzatori offrono ai partecipanti l'opportunità di presentarsi e fare conoscere i propri servizi. In alcuni casi viene selezionato un tema, come ad esempio: 'I CAT tool', 'Il linguaggio letterario', 'Lavorare come freelance', 'I nuovi traduttori'. Talvolta un organizzatore dà la possibilità a un utente di offrirsi come volontario per illustrare un determinato argomento, qualora ci sia un certo riscontro di interesse da parte degli altri partecipanti.



Talvolta gli organizzatori hanno invitato alcuni rappresentanti di clienti importanti o fornitori di CAT tool affinché relazionassero su un tema specifico o fornissero dimostrazioni del loro prodotto.



Tuttavia sono consentiti anche powwow non a tema o che non prevedono alcun ordine del giorno. Se sei l'organizzatore, hai ampio margine di scelta per la creazione dell'incontro.



Nota: l'organizzatore ha il compito di registrare i nomi e gli ID degli utenti partecipanti all'evento. Per facilitarlo in questo compito, i membri sono tenuti a portare con sé i loro numeri ID di ProZ.com. Potranno infatti ottenere alcuni punti browniz, a patto che portino con sé il numero identificativo della loro iscrizione affinché l'organizzatore possa inserirlo, a evento concluso, nel foglio delle presenze che si trova online.

9.4 - Chi può partecipare?

Ai powwow può partecipare chiunque sia registrato a ProZ.com, a prescindere dal tipo di iscrizione posseduta. Anche i consorti, i figli e gli ospiti dei membri, così come altri traduttori non iscritti al sito, sono i benvenuti.

9.5 - È prevista una quota di partecipazione?

Attualmente non è necessario versare alcuna quota di partecipazione. Tuttavia, si presume che ognuno aiuti gli organizzatori locali contribuendo alle spese dell'evento. Se il powwow prevede un semplice incontro al bar o una cena, probabilmente basterà che ognuno paghi il conto di quanto ha consumato. Per incontri di più ampia portata, l'organizzatore locale proporrà una compartecipazione alle spese per le vivande, le bevande ecc.

In futuro potrebbe essere istituita una quota di partecipazione per gli utenti non membri. Sono previste riduzioni o esenzioni per gli studenti.

9.6 - Posso portare con me i miei figli o qualche ospite?

Sì, famiglie e ospiti sono i benvenuti.

9.7 - Durante l'incontro sarà presente un rappresentante di ProZ.com?

In alcuni casi sarà presente una persona incaricata di verificare le identità dei partecipanti. I responsabili designati potranno provvedere alla verifica dopo che gli utenti registrati avranno mostrato loro un documento di identità.

Se sei l'organizzatore di un powwow e la tua identità risulta già verificata, puoi inviare una richiesta di supporto per ricevere l'autorizzazione a verificare l'identità di altri partecipanti. A quel punto dovrai garantire che ti limiterai a verificare le identità di persone conosciute dal vivo, dopo aver preso visione del loro documento di identità.

9.8 - Dove posso controllare qual è il prossimo powwow che si terrà vicino a me?

Puoi verificare quali sono i prossimi powwow in programma accedendo alla seguente bacheca:
http://www.proz.com/powwows.

Per poter visualizzare le inserzioni relative ai powwow che si terranno nel tuo paese, assicurati di aver inserito sul tuo profilo la città e la regione in cui vivi.

9.9 - Se aggiungo il mio nome, la mia presenza all'incontro è obbligatoria?

Molte delle persone che aggiungono il loro nome solitamente desiderano semplicemente restare aggiornati. Se sei l'organizzatore dell'evento, tieni in considerazione che solo il 40-50% di coloro che hanno aggiunto il proprio nome parteciperà all'incontro.

Per avere un'idea più precisa sul numero dei partecipanti effettivi (ai fini, ad esempio, delle prenotazioni ecc.), è consigliabile chiedere conferma agli utenti durante la settimana che precede il powwow.

9.10 - Come posso registrare la mia presenza?

Fai clic sulla bacheca dei powwow per scoprire se sono previsti raduni nella tua zona. Fai clic su quello a te più vicino e, se sei interessato a partecipare, aggiungi il tuo nome, ricordando che potrai rimuoverlo in qualsiasi momento e senza alcun tipo di obbligo. Se lo desideri, puoi aggiungere un commento accanto al tuo nome, inserendo il testo nella casella apposita prima di fare clic.



Visita periodicamente la bacheca dei powwow per fornire un tuo contributo alla pianificazione dell'evento e per restare aggiornato.

9.11 - Posso essere io l'organizzatore di un powwow?

Se sei un membro di ProZ.com o un utente registrato con l'identità verificata, puoi proporre un powwow nella tua zona compilando il modulo apposito sulla pagina dei powwow. La tua proposta sarà sottoposta ad approvazione da parte del personale del sito.



Qualora il luogo dell'evento venga approvato, puoi cominciare a organizzare il tuo powwow. Sarà tua responsabilità decidere il posto in cui si terrà l'evento (e provvedere alla relativa prenotazione), fissare data e ora, scegliere un tema specifico e inviare notifiche periodiche ai potenziali partecipanti per aggiornarli e coinvolgerli nella pianificazione.



Inoltre, in occasione dell'evento sarà tuo compito prendere le presenze e, a incontro concluso, inserire i dati relativi all'interno del modulo apposito che si trova online. Ti suggeriamo di portare all'incontro il foglio delle presenze affinché venga compilato dai partecipanti.

9.12 - I am organizing a powwow and I'd like to invite more people to attend. How can I do it?

You can submit a powwow promotion request. To do so click on the "Request promotional email" link at the top of the page of the powwow you are organizing. This will lead you to the page where you can submit your promotion request together with a sample text you can use for the invitation. Note: this feature is only available to powwow organizers

Powwows can also be promoted on Social Networks such as Twitter and Facebook by clicking on the buttons at the top of each powwow page.

9.13 - I am organizing a powwow and I would like to include an image on the powwow page. How can I do that?

Please submit a support request and attach the image you would like to include on the powwow page. Please make sure you also include the link to the powwow you are organizing.

9.14 - Should the text of the invitation to my powwow be in English only?

No. You can use the invitation in English provided as a model and translate it into the language in which the powwow will be held.

9.15 - What happens after I submit my promotion request?

You will be contacted by site staff with an update of your request status through the support request that is automatically generated after you submit the promotion request.

9.16 - Come mai non riesco a trovare il link "Inserisci presenza" sulla pagina del powwow?

Il link [Inserisci presenza] appare sulla pagina del powwow entro 24 ore ed è visibile solo all'organizzatore dell'incontro. Questi è anche il referente a cui gli altri utenti possono rivolgersi per comunicare la loro intenzione di partecipare all'evento.

9.17 - Ho caricato le foto del powwow di cui ho curato l'organizzazione, ma senza successo.

Una volta caricate sulla pagina del powwow, le foto diventano visibili entro 24 ore. Se dopo tale lasso di tempo non risultano ancora visibili, prova a caricarle di nuovo o invia una richiesta di supporto.

9.18 - Come vengono assegnati i punti browniz per l'organizzazione e la partecipazione ai powwow?

Gli organizzatori dei powwow ricevono 2000 browniz, i partecipanti 200.



Per ricevere i punti browniz è necessario che l'organizzatore compili il foglio delle presenze che si trova online. I punti vengono conferiti entro un giorno dal completamento del modulo.



Se, a fronte della mancanza di un organizzatore ufficiale, qualcuno dei partecipanti al powwow si trova in possesso di un foglio delle presenze compilato in ogni sua parte (o conosce tutte le persone che hanno aderito all'evento), può inviare una richiesta di supporto per chiedere l'autorizzazione a registrare le presenze del powwow. In questo modo riceverà 2000 punti browniz e farà sì che ogni partecipante riceva 200 punti browniz.



Sarebbe poco pratico affidare la registrazione delle presenze di ogni partecipante al personale di ProZ.com, compito che compete all'organizzatore dell'evento. Se non hai ricevuto i punti browniz per un powwow a cui hai partecipato, contatta l'organizzatore.

10 - ProZ.com conferences - learning, networking and fun!

ProZ.com Conferences and Seminars

10.1 - Cos'è una conferenza ProZ.com?

Le conferenze di ProZ.com sono eventi regionali o internazionali a pagamento, più grandi e strutturati rispetto ai powwows e rivolti ai traduttori e agli interpreti registrati su ProZ.com. Sono organizzate dal Coordinatore dell'area Conferenze di ProZ.com con l'aiuto di uno o più organizzatori locali. Le conferenze di ProZ.com forniscono opportunità di contatto personale, formazione, discussione, presentazione, sviluppo professionale e socializzazione, che sono riassunte nel motto delle conferenze Le conferenze di ProZ.com: impari, fai conoscenze e ti diverti! Visualizza le conferenze di ProZ.com.su video!

10.2 - Are all ProZ.com conferences conducted in person?

No, there are also virtual conferences. Virtual conferences are held online and attended by participants all over the world. For more information about ProZ.com virtual conferences please see the related FAQs.

10.3 - Come mi registro per una conferenza?

Per iscriversi a una conferenza, visitare la pagina web dedicata, selezionare la modalità di acquisto nel margine sinistro sotto al menu della conferenza e fare clic su 'Acquista adesso'. Questa azione condurrà alla piattaforma di pagamento che farà da guida e offrirà diversi metodi di pagamento (carta di credito online tramite Paypal, versamento, portafoglio di ProZ.com, Moneybookers, Paypal...). Per iscriversi a una conferenza è necessario aver effettuato l'accesso al sito ProZ.com. NB: fare clic su "Iscrivimi adesso" senza effettuare il pagamento serve solo a pre-iscriversi alla conferenza - mostra soltanto che si è interessati all'evento. Il posto alla conferenza non verrà prenotato fin quando non verrà effettuato il pagamento.

10.4 - Come posso pagare per la conferenza?

Per ogni conferenza ci sono metodi di pagamento diversi: - online tramite carta di credito, PayPal o Moneybookers - bonifico in uno specifico conto. Per i dettagli controllare la pagina web dedicata alla conferenza.

10.5 - Qual è la politica di cancellazione per la conferenza?

La politica di cancellazione: "I partecipanti che annullano la loro iscrizione non più tardi di 30 giorni prima della data della conferenza riceveranno un rimborso della quota di iscrizione escluso un 20% di spese amministrative. Non sarà garantito alcun rimborso per le cancellazioni successive. I rimborsi saranno elaborati 30 giorni dopo aver ricevuto una comunicazione scritta di cancellazione. È necessario inviare la richiesta di cancellazione via mail sia all'organizzatore di ProZ.com che all'organizzatore locale. In alternativa, i membri possono trasferire il loro pagamento a un'altra conferenza programmata senza alcun costo aggiuntivo, pagando soltanto la differenza di prezzo".