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ProZ.com frequently asked questions


Iscrizione

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  • 1 - Iscrizione: generale

    Ti potrebbe anche interessare:



  • esaminare i costi, le tipologie di abbonamento e i vantaggi di un’iscrizione completa


  • le differenze tra gli abbonamenti Lavori parziale e Community parziale


  • leggere cosa dicono i membri ProZ.com della loro iscrizione
  • 1.1 - Chi sono i membri del sito?

    I membri del sito sono gli utenti che hanno pagato un’abbonamento per l’iscrizione.

    I membri godono di privilegi per il networking e hanno diritto al pieno accesso a tutti i dati, a tutte le funzioni e a tutti i clienti del sito. Allo stesso tempo sono parte integrante del sito che grazie a loro migliora e ridefinisce il settore della traduzione.


  • 1.2 - Vengo considerato “membro” di ProZ.com anche se non pago?

    No. Il termine “membro” è riservato esclusivamente per coloro che hanno pagato un’abbonamento. (Inizialmente, questo termine era utilizzato in maniera generica per tutti gli utenti registrati; nel 2005, abbiamo cambiato la terminologia per fare emergere il fatto che gli incassi degli abbonamenti sono quelli che rendono possibile l’attività del sito).


  • 1.3 - In che modo è possibile pagare l'abbonamento?

    Puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:



    Carta di credito

    Paypal

    Moneybookers

    Assegno o vaglia (solo in USD)

    Bonifico (in EUR e USD)

    Wallet

    Western Union



    1. Vai alla pagina Acquista abbonamento.

    2. Fai click sul link “Acquista ora” accanto all’abbonamento prescelto.

    3. Segui le istruzioni nelle pagine che seguiranno per pagare la tua iscrizione.



    In base al metodo di pagamento selezionato, la tua iscrizione potrebbe non ricevere l’upgrade il giorno stesso. Per esempio, la ricezione di un pagamento con bonifico bancario potrebbe richiedere fino a 2 settimane.


  • 1.4 - Quanto costa l’iscrizione?





    Le spese di rinnovo dell’iscrizione sono inferiori a quelle della prima (nuova) iscrizione.



    Le opzioni per il pagamento locale, disponibili in alcuni Paesi, permettono ai residenti di tali Paesi di acquistare l’iscrizione nella loro valuta locale e con uno sconto sul prezzo online.



    Inoltre, esistono delle opzioni per acquistare o rinnovare l’iscrizione per due, tre, cinque o dieci anni, con uno sconto rispetto alla tariffa annuale. Coloro che investono in un’iscrizione a lunga durata sono dei membri di ProZ.com che hanno deciso di impegnarsi con tre o più anni di anticipo alla propria iscrizione.


  • 1.5 - Se divento membro, posso aspettarmi un ritorno economico?

    Non esistono garanzie a riguardo, ma attualmente un’alta percentuale di membri interpellati afferma di avere un ritorno economico positivo sull'investimento. In generale, quasi il 90% dei membri attesta un ritorno economico positivo entro l’anno. Più del 40% afferma di avere avere questo riscontro nei primi tre mesi. ciò è possibile in quanto il valore rappresentato dall'entrare in contatto con un nuovo cliente tende a superare il costo dell’iscrizione. (Dati del giugno 2005).


  • 1.6 - Pagando l'iscrizione posso aspettarmi una reale differenza in termini di quantità di nuovi clienti con i quali posso entrare in contatto?

    Sì, i membri hanno possibilità quattro volte maggiori dei non-membri di entrare in contatto con nuovi clienti. Questa disparità aumenta man mano che creiamo nuove funzioni per soli membri e che altri utenti decidono di aderire a ProZ.com. (Rapporto del giugno 2005).


  • 1.7 - L’iscrizione a ProZ.com mi aiuterà sul serio ad entrare in contatto con i clienti? Non sono più importanti il mio titolo di studio o la mia certificazione?

    I due aspetti non si escludono a vicenda. Essere membro aumenterà la tua visibilità, in modo che i potenziali clienti trovino te (e le tue credenziali!) più frequentemente. Ad ogni modo, avere delle certificazioni o dei titoli aumenta il grado di vantaggi che puoi ottenere dall’iscrizione.


  • 1.8 - Perché i membri paganti hanno dei vantaggi riguardanti l’incontro con i clienti? L'iscrizione non dà alcuna garanzia di qualità.

    Non raccomandiamo ai traduttori di svolgere attività commerciali senza essere pagati per farlo. (Tradurre su base volontaria è un altro discorso; non vediamo alcun danno nel fare traduzioni volontarie quando il lavoro non viene venduto).



    Seguendo la stessa logica, ProZ.com offre molti servizi gratuiti, ma non sorpassa mai il limite del lavoro commerciale. In poche parole, la visibilità per potenziali clienti paganti è un servizio che facciamo pagare. In cambio dell’investimento del traduttore, lavoriamo al massimo per lui e le statistiche attestano che l’iscrizione ripaga i traduttori professionisti in ogni Paese e ad ogni livello della loro carriera.


  • 1.9 - Perché fate pagare i traduttori per l’iscrizione invece di far pagare le aziende per la ricerca di traduttori?

    Se sei un traduttore, lo staff di Proz.com lavora per te, fornendoti gli strumenti e le opportunità che potrai sfruttare per ampliare la tua attività e migliorare la tua professione. Tutto lo staff si impegna al massimo e riusciamo a fornire un servizio e valore eccellenti ai nostri membri. Pertanto, riteniamo che sia appropriato e necessario richiedere ai membri un pagamento per il nostro lavoro.


  • 1.10 - Se non sono soddisfatto della mia iscrizione, posso chiederne il rimborso?

    Sì. ProZ.com offre una completa garanzia sulla soddisfazione. Se non si del tutto soddisfatto della tua iscrizione a ProZ.com, invia una richiesta di assistenza che includa il metodo attraverso il quale preferisci ricevere il rimborso e le informazioni del tuo conto. Verrà emesso un rimborso proporzionato, meno eventuali spese di pagamento che sono state accreditate.





    Nota: la maggior parte degli acquisti con carta di credito può essere rimborsata direttamente fino a 60 giorni dopo il pagamento. Dopo 60 giorni, il pagamento può essere effettuato con altri metodi quali PayPal, Moneybookers, assegno o bonifico bancario. A causa delle elevate spesi di transazione, il bonifico bancario non rientra tra i metodi di pagamento preferiti per il rimborso e ProZ.com non rimborsa via Western Union.


  • 1.11 - How can I benefit from the new automatic subscriptions?

    As of 2016, new annual automatic subscriptions are available for membership, when you choose to pay via credit card or PayPal. Opting for a subscription costs less than manual renewals, and you never have to worry about your membership lapsing. You can of course stop or start a subscription at any time.


  • 1.12 - Where can I see the status of my membership and subscription?

    You can see your membership type, renewal dates, subscription and billing information, and manage details of your ProZ.com membership on the membership management page, http://www.proz.com/manage-membership (mouse over your name at the top of any site page and select the option "Manage membership" to see these details).


  • 1.13 - Ho inviato il pagamento ma la mia iscrizione non è stata attivata. Cosa è successo?

    Se hai inviato un pagamento per la tua iscrizione senza che questa sia stata attivata/rinnovata, invia una richiesta di assistenza con le seguenti informazioni:



    1. Metodo di pagamento utilizzato

    2. Somma pagata (iscrizione acquistata)

    3. Data del pagamento

    4. ID della transazione

    5. Indirizzo e-mail di PayPal/Moneybookers (se hai utilizzato uno di questi metodi)

    6. ID della transazione PayPal/Moneybooker (se hai utilizzato uno di questi metodi)

    7. Nome del titolare del conto corrente (se hai fatto un bonifico)



    Queste informazioni aiuteranno lo staff a individuare il tuo pagamento ed elaborare il tuo acquisto.


  • 1.14 - Se rinnovo la mia iscrizione prima della scadenza, cosa succede alla mia data di rinnovo?

    Ogni volta che vorrai rinnovare l’iscrizione o acquistare software in promozione con un abbonamento di sei mesi, aggiungiamo la durata della nuova iscrizione a quella attuale.

    Per esempio, se la tua iscrizione scade tra tre mesi e acquisti un’iscrizione per un anno, la tua data di scadenza sarà tra 15 mesi.


  • 1.15 - Posso acquistare l’iscrizione a nome di un/a collega?

    Sì. Per acquistare l’iscrizione a nome di un altro utente, acquistala come se fosse per il tuo account, poi invia una richiesta di assistenza specificando l’ID utente e il sito del collega. Il nostro staff trasferirà l’iscrizione all’utente indicato.


  • 1.16 - Qual è la data di scadenza della mia iscrizione?

    La data di scadenza o di rinnovo della tua iscrizione è quella visualizzata al passaggio del mouse sul tuo nome in alto nella pagina.



    Puoi verificare le informazioni sulla data di scadenza della tua iscrizione nella pagina di iscrizione.


  • 1.17 - La mia iscrizione viene rinnovata automaticamente dopo la scadenza?

    La tua iscrizione verrà rinnovata automaticamente se hai usato l’opzione pagamenti ricorrenti su PayPal al momento del pagamento della tua iscrizione. In caso contrario, dovrai rinnovare la tua iscrizione seguendo i passaggi descritti qui.


  • 1.18 - Vorrei acquistare/rinnovare la mia iscrizione completa per un periodo prolungato; lo posso fare?

    Sì, puoi acquistare/rinnovare la tua iscrizione completa per 3, 5 o 10 anni. Puoi vedere tutte le opzioni qui.


  • 1.19 - Posso acquistare/rinnovare l’iscrizione completa per un periodo più breve (per es. meno di un anno)?

    Sì, hai la possibilità di acquistare/rinnovare l’iscrizione completa per sei mesi.


  • 1.20 - Posso richiedere una sospensione dell’iscrizione nel caso non dovessi essere disponibile per periodi prolungati?

    Le richieste di sospensione temporanea saranno valutate caso per caso dallo staff. Nel caso di maternità, ferie, malattia o lutto, i membri hanno la possibilità di congelare o sospendere l’iscrizione per brevi periodi. Tuttavia tutte le richieste saranno valutate individualmente e lo staff potrebbe richiedere delle prove che attestino il motivo della richiesta.



    Per richiedere la sospensione della tua iscrizione, invia una richiesta di assistenza e fornisci delle prove in modo che lo staff possa valutare la tua richiesta e prendere una decisione in merito.


  • 1.21 - What happened with partial and student memberships?

    As of October 2016, partial and student memberships are no longer available. As time went by, these alternative options to full professional ProZ.com membership were being selected by users less and less. For this reason, and as ProZ.com membership has become more accessible, these options have been discontinued. You may choose to upgrade to either the Standard or Plus package from your partial or student membership at any time, and during the initial launch of these packages, discounts have been introduced to allow you to start a full membership at a lower price (and lock in that discount for renewals).



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  • 2 - The Plus service package


    The Plus service package was introduced in late 2016. It includes all of the services and benefits of the Standard package, plus a suite of new tools and services. See the services included in the Plus package here >>



  • 2.1 - What is included in the Plus service package? How is it different from the Standard package?

    The Plus service package includes all of the services and benefits of the Standard service package (until 2016, the Standard service package was known as Full membership). In addition, it includes a growing suite of new tools and services. You can compare the services included in both Standard and Plus packages here.

    You can also see each new feature release in the Plus package, view introductory videos, and give feedback on the Plus service package landing page.


  • 2.2 - Will members who choose the Plus package have advantages in the traditional ProZ.com directory over those who choose the Standard package?

    Directory ranking will not be affected by which membership package you have-- sorting will still be done with members in the first layer of results (regardless of membership package).


  • 2.3 - What is meant by "new client channels external to ProZ.com" in the Plus extras?

    The internet is going the way of the cloud, and in principle cloud technology presents the opportunity for the ProZ.com team to take steps to promote the services of ProZ.com members beyond the confines of ProZ.com. Imagine an LSP or client using, say, a mobile app to access you directly for translation or interpreting services, without ever needing to go to ProZ.com. Cloud technology makes that possible, and we have been taking steps in that direction.

  • 3.1 - How far along is the effort to establish that sort of "new client channel"?

    Efforts are in the early stages, and in any event, it takes time for habits to change. But we believe this is the future. What we have seen so far is that client activity at TM-Town is increasing, and separately, there are a few agencies already using ProZ.com cloud services to discover the services of ProZ.com members from within their own management systems. (Some of you reading this have been contacted.) We are also in discussions to establish partnerships to promote the translation and interpreting services of ProZ.com members.


  • 3.2 - What external channel-related features have been released so far?

    These are all detailed on the Plus service package landing page. From there you can read about each release, view introductory videos, and provide your feedback.


  • 3.3 - The value of the "external client connections" included in the Plus package is shown as $144+. Where does that figure come from?

    The value of the "external client connections" is difficult to quantify at this time. But we can say that membership in one of the "external channels" alone, TM-Town, costs $144 and is included in the Plus package.


  • 3.4 - I already have a paid TM-Town membership. What happens when I buy the Plus package?

    Your current TM-Town membership will be synced/extended to match the renewal date of your ProZ.com membership. If you are on a paid monthly plan, your payments will be stopped. If you are on a paid annual plan, you will be refunded the pro rata amount of the remainder of your membership period.


  • 3.5 - I am not interested in TM-Town, and the concept of "external channels" seems too vague to me right now.

    In that case, to be on the safe side, you might want to assume a value of zero for "external channels".



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  • 2.4 - How is the value of the "basket" of tools from ProZ.com partners calculated?

    That is the sum total of the value of licenses confirmed so far to be included in the basket. It is planned that more will be added as the Plus package moves forward.


  • 2.5 - Will more features and services be added to the Plus package in the future?

    Yes. Just as the Standard package has been continuously built up over the years, so too will new benefits be added to the Plus package over time.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - What if I am not interested in some features of the Plus package?

    If you are not interested in using a part of the Plus package, no problem, just don't use it. All of the extra services and features are permission-based, allowing you to use what you want, in accordance with your own preferences and needs.


  • 2.8 - Can I upgrade from Standard to the Plus package?

    Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the Plus package. The discount will depend on the length of remaining membership.


  • 2.9 - Posso eseguire il downgrade o l’upgrade della mia iscrizione?

    Sì, puoi modificare il tipo di iscrizione in qualsiasi momento. Effettua il pagamento per l’abbonamento prescelto e invia una richiesta di assistenza.



    Se scegli di eseguire l’upgrade, circa metà del periodo restante dell’iscrizione passata sarà aggiunta a quella nuova.



    Se scegli di eseguire l’upgrade, circa il doppio del periodo restante dell’iscrizione passata sarà aggiunto a quella nuova.


  • 2.10 - Why is there no "money back guarantee" offered with the Plus package?

    The nature of some of the services offered in the Plus package means that third-party licenses, payments to trainers and other partners may be made by ProZ.com at the time of your membership purchase, and those will not necessarily be refundable to ProZ.com. Instead of a pro-rated refund on your Plus package, you will be offered the option to switch to the Standard package. However, if you are in any way unsatisfied with your Plus package experience, please contact a member of the site team, we want to hear from you.



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  • 3 - Iscrizione aziendale

  • 3.1 - In cosa consiste l’iscrizione aziendale?

    L’iscrizione aziendale è una tipologia di abbonamento creata appositamente per le società utenti di ProZ.com, come le agenzie di traduzione od ogni altra società fornitrice di servizi linguistici.


  • 3.2 - Quali sono i vantaggi del’iscrizione aziendale?

    Come participante a pieno titolo della più grande comunità di traduzione del mondo, i membri aziendali godono di maggiore visibilità, benefici e notorietà all’interno della comunità ProZ.com.

    Oltre ad avere un profilo contraddistinto da una diversa icona a nastro, i membri aziendali ricevono il vantaggio di essere inclusi nell’elenco delle società membre -- sia pubbliche che private. I membri aziendali possono pubblicare direttamente le offerte di lavoro, senza dover aspettare l’approvazione, e hanno un accesso diretto all’assistenza telefonica. Inoltre, per tali membri sono disponibili degli sconti sugli eventi ProZ.com, e un accesso alla nuova piattaforma ProZ.com CONNECT! per l’esternalizzazione e la gestione dei fornitori.

    Per l’elenco completo dei vantaggi, vai a: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.3 - Dove è l’elenco delle società?

    L’elenco delle società si trova alla pagina http://www.proz.com/translation-agencies


    L’elenco è accessibile dal menu di navigazione in alto nella pagina, sotto l’opzione “Directory” => “Società”.



    Si può trovare l’elenco delle società anche nell’elenco dei freelancer e nella piattaforma ProZ.com CONNECT!.


  • 3.4 - C’è qualche vantaggio dell’iscrizione individuale che è incluso anche nell’iscrizione aziendale?

    Molti dei vantaggi dell’iscrizione individuale sono inclusi anche in quella aziendale, come l’accesso completo al Blue Board, alle offerte di lavoro e ai messaggi del forum non ancora esaminati, gli sconti sugli eventi, il diritto di organizzare powwows, ecc.* Tuttavia i vantaggi che hanno senso soltanto per i singoli, come l’inclusione all’elenco dei freelancer, non sono inclusi.

    * L’accesso alle funzioni di networking che hanno effetto anche su altri membri possono essere modificate o revocate a discrezione del team ProZ.com.


  • 3.5 - Cosa succede alla mia iscrizione individuale se passo ad un’iscrizione aziendale?

    Se sei già iscritto su ProZ.com come membro individuale, hai due opzioni per passare ad un’iscrizione aziendale: (1) puoi creare un nuovo profilo dedicato solo alla tua attività aziendale pagando l’iscrizione per questo nuovo profilo, oppure (2) puoi pagare l’iscrizione aziendale direttamente con il tuo profilo attuale. Scegliendo la seconda opzione, la porzione ancora inutilizzata del tuo abbonamento verrà convertita in estensione del periodo di iscrizione aziendale.

    Per convertire l’iscrizione individuale in aziendale invia una richiesta di assistenza.


  • 3.6 - Ho capito che in quanto membro aziendale ho diritto a un accesso ‘test drive’ per ProZ.com CONNECT! Cos’è esattamente ProZ CONNECT! e cosa significa ‘test drive’?

    ProZ.com CONNECT! è una piattaforma di gestione e ricerca di candidati per aziende, che le medie e grandi società di servizi linguistici utilizzano per migliorare l’efficienza delle proprie operazioni amministrative legate ai lavori di traduzione.

    I membri aziendali ricevono un accesso ‘test drive’ alla piattaforma. Oltre a garantire una conoscenza del mercato in termini di più ampio accesso alla banca dati dei candidati di ProZ.com, tale strumento rappresenta un’opportunità per determinare se questa soluzione risponde alle tue esigenze di lavoro.

    Le caratteristiche avanzate della piattaforma CONNECT! sono disponibili soltanto abbonandosi. I membri aziendali di ProZ.com possono usufruire di una tariffa scontata sull’abbonamento.


  • 3.7 - Come posso iscrivermi come membro aziendale?

    Vai su: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.8 - Esistono delle condizioni per le quali a un’azienda venga rifiutata l’iscrizione?

    Lo staff di ProZ.com si riserva il diritto di rifutare l’iscrizione a dei membri aziendali previa selezione. Ad esempio, è possibile che le società con una media bassa nella Blue Board non vengano accettati come membri aziendali. L’iscrizione può essere riufiutata in caso di membri con rapporti di non pagamento in archivio su ProZ.com presentati da traduttori e interpreti.



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