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Thread poster: tiziana72
tiziana72
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May 16, 2019

Buongiorno a tutti,

si è rotto il computer e devo acquistarne uno nuovo. Il problema è che non si accende più e non posso disattivare offline la licenza di trados 2015. Ho provato a procedere tramite "restituzione forzata" dal sito sdl, ma si verifica un errore. Se provo ad inviare un messaggio al supporto, si ripresenta un altro errore. Ho urgenza di disattivare trados, ma non so più come muovermi. Non posso consultare la community perchè, purtroppo, non conosco l'inglese. Chi... See more
Buongiorno a tutti,

si è rotto il computer e devo acquistarne uno nuovo. Il problema è che non si accende più e non posso disattivare offline la licenza di trados 2015. Ho provato a procedere tramite "restituzione forzata" dal sito sdl, ma si verifica un errore. Se provo ad inviare un messaggio al supporto, si ripresenta un altro errore. Ho urgenza di disattivare trados, ma non so più come muovermi. Non posso consultare la community perchè, purtroppo, non conosco l'inglese. Chi può aiutarmi? ▲ Collapse
 
Paolo Sebastiani
Paolo Sebastiani  Identity Verified
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Restituzione forzata May 17, 2019

Ciao Tatiana,
In questi casi le uniche 2 cose da fare sono quelle che hai già tentato, cioè la Restituzione Forzata e il contatto dell'Assistenza. Tu però hai detto che nel procedere con queste funzioni ottieni un errore dal sistema.
L'unica cosa che si potrebbe fare per tentare di risolvere la situazione è quella di provare a fare queste procedure da un altro PC. Se vuoi percorrere questa strada, mi dovresti inviare le tue credenziali dell'account di Trados via mail (info@eurol... See more
Ciao Tatiana,
In questi casi le uniche 2 cose da fare sono quelle che hai già tentato, cioè la Restituzione Forzata e il contatto dell'Assistenza. Tu però hai detto che nel procedere con queste funzioni ottieni un errore dal sistema.
L'unica cosa che si potrebbe fare per tentare di risolvere la situazione è quella di provare a fare queste procedure da un altro PC. Se vuoi percorrere questa strada, mi dovresti inviare le tue credenziali dell'account di Trados via mail ([email protected]). Non esitare a contattarmi. Ciao Paolo ▲ Collapse
 


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