Dutch to German Other Other

Als Funktionsbezeichnung

Functiefamilie: dossierbeheerder
Voorbeelden van Functies: Budgetbeheerder, administratief controleur
Resultaatsgebieden: Belangrijkste resultaatsgebieden: Als dossierbeheerder instaan voor het autonoom beheer van dossiers
Overige resultaatsgebieden
Als geschillenbeheerder eenvoudige en/of routineklachten en geschillen snel en efficiënt behandelen teneinde de klant een gegronde oplossing te bieden. Het gaat om de volgende taken:
 De klachten ontvangen
 De aard van de klacht/het geschil onderzoeken
 Bijkomende informatie inwinnen; contact opnemen met de betrokkenen; de situatie en/of motieven analyseren
 Een advies of voorstel uitwerken
 De betrokken partijen op de hoogte houden van de stand van zaken