ProZ.com frequently asked questions


Store e acquisti di gruppo (TGB)

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  • 1 - Che cosa è un acquisto di gruppo (TGB)?

    TGB è uno strumento che offre ai traduttori la possibilità di acquistare in gruppo strumenti CAT e altri software per ottenere un prezzo più basso e risparmiare in modo considerevole.


  • 2 - Che cosa è un CAT tool?

    CAT sta per "Computer Aided Translation Tool". I termini "memoria di traduzione" e "TM" a volte vengono utilizzati per riferirsi allo stesso tipo di strumento. Un CAT tool è un programma per computer che aiuta un traduttore a lavorare in modo efficiente.


  • 3 - Dove posso vedere le campagne attuali?

    Per dare uno sguardo alle campagne attuali e/o registrarsi a una campagna di interesse, fare clic qui.


  • 4 - Come posso vedere i dettagli del pacchetto di una determinata campagna?

    Per visualizzare i dettagli del pacchetto di una determinata campagna è sufficiente fare clic sul nome del link della campagna. In questo modo si accederà a una pagina con tutti i dettagli sul pacchetto, inclusa una descrizione del prodotto e informazioni sullo sconto offerto.


  • 5 - L'IVA è inclusa nel prezzo?

    No, l'IVA non è inclusa nel prezzo. Prima di acquistare il software, controllare quanto segue: se si risiede nell'UE e non si è registrati per l'IVA europea, a causa delle normative nazionali l'IVA sarà addebitata dal produttore/venditore del software. I cittadini dell'UE possono verificare il proprio numero di partita IVA qui.


  • 6 - Ho trovato una campagna a cui vorrei registrarmi. Cosa devo fare?

    Per registrarsi per il pacchetto di una determinata campagna è sufficiente fare clic sul link "Aderisci a questo gruppo di acquirenti".

    Quindi si dovrà confermare l'impegno ad acquistare.


  • 7 - Ho aderito a un gruppo di acquisto ma il numero di acquirenti non ha raggiunto il totale richiesto e la data di chiusura della vendita è vicina. L'acquisto sarà effettuato comunque?

    Dipende. Alcuni TGB chiudono alla data prevista anche se il numero target di acquirenti non è stato raggiunto. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, se il numero target non è stato raggiunto entro la data di chiusura, l'acquisto sarà effettuato quando si raggiungerà il numero richiesto di acquirenti.


  • 8 - Ho aderito a un gruppo di acquisto. È stato raggiunto il numero richiesto per l'acquisto di gruppo e la vendita si chiude oggi. Cosa succederà ora?

    Sarà inviata una e-mail con l'invito ad effettuare il pagamento e il link per farlo e completare così l'acquisto. Queste e-mail sono automatiche e possono finire nella cartella SPAM. Controllare la cartella SPAM. In caso di mancato ricevimento del link di pagamento, inviare una richiesta di supporto qui.


  • 9 - Un TGB a cui partecipo è terminato e ho notato che altre persone hanno pagato. Come posso effettuare il pagamento?

    Le informazioni di pagamento per i TGB vengono mandate via e-mail dopo che sono stati soddisfatti i requisiti. Se non è stata ricevuta nessuna e-mail con le informazioni di pagamento, controllare la cartella dello spam. Se l'e-mail non si trova neanche in questa cartella, inviare una richiesta di supporto e lo staff del sito fornirà le informazioni necessarie.


  • 10 - Devo mandare una conferma del pagamento allo staff di ProZ.com?

    Sì, una volta effettuato il pagamento si dovrebbe inviare una e-mail di conferma al team TGB all'indirizzo tgb@proz.com per fare aggiornare lo stato del pagamento nella pagina TGB. Allegare la conferma di pagamento per riferimento.


  • 11 - Il link per effettuare il pagamento ha una data di scadenza?

    Sì, dalla ricezione dell'e-mail con il link per effettuare il pagamento è disponibile un periodo di tempo limitato (circa tre giorni lavorativi) per farlo. Se il link scade prima che sia stato effettuato il pagamento, sarà necessario registrarsi a un nuovo TGB.


  • 12 - Qual è il numero richiesto di acquirenti per concludere un acquisto?

    Il numero richiesto di acquirenti varia tra 20 e 50 a seconda del pacchetto della campagna.


  • 13 - Penso che i miei colleghi sarebbero interessati a un TGB. È possibile informarli in modo semplice?

    Sì, per informare i colleghi su una campagna TGB è possibile utilizzare la funzione "Dillo a un amico".


  • 14 - Ero in lista d'attesa per un TGB ma l'acquisto è stato chiuso oggi e non potrò partecipare. Il mio nome sarà incluso automaticamente nel prossimo TGB per questo prodotto?

    No, essere in lista d'attesa permette di ricevere una notifica quando viene pubblicato un nuovo TGB per il prodotto. La notifica ricorda la possibilità di aderire al nuovo TGB, ma è necessario aderire nuovamente al gruppo.


  • 15 - Che cosa è una lista dei desideri?

    Una lista dei desideri è uno strumento che permette di indicare i prezzi desiderati per potenziali acquisti di gruppo.


  • 16 - Come posso accedere alla pagina delle liste dei desideri?

    È possibile consultare le liste dei desideri qui.


  • 17 - Non riesco a trovare il prodotto che cerco in nessuna lista dei desideri. Cosa posso fare?

    È possibile creare una lista dei desideri per il prodotto facendo clic sul link "Aggiungi una lista dei desideri TGB".


  • 18 - SDL TRADOS viene distribuito fisicamente su CD o tramite download del software?

    SDL TRADOS viene distribuito tramite download dal sito web di SDL. Pacchetti "fisici" con CD e documentazione possono essere acquistati a parte da SDL per circa $50.


  • 19 - Come posso avere un'altra copia di SDL TRADOS se devo reinstallarlo a causa di un crash del computer o per un altro motivo?

    È possibile scaricare e installare il software su quanti computer si desidera, ma sarà necessario disattivare e riattivare la licenza su ogni computer. Questo meccanismo impedisce di utilizzare il software su due computer contemporaneamente. Se si desidera avere a disposizione due installazioni attive contemporaneamente, è necessario acquistare la versione "plus" del software. In caso di crash del computer o se per qualche ragione è necessaria un'altra copia, contattare il team del servizio di assistenza di SDL TRADOS o controllare nel proprio account SDL (My Account) per riattivare la licenza.


  • 20 - Ho acquistato Trados/Wordfast ma non ho ricevuto la chiave di licenza/non riesco a scaricare/installare il programma.

    Quando si acquistano software con ProZ.com, il nostro sito invia tutte le informazioni alla società interessata. La nostra funzione è solo quella di promuovere i loro prodotti e offrire prezzi speciali ai nostri membri, ma non forniamo supporto per questi software.
    In caso di problemi con chiavi di licenza, download, utilizzo o in caso di domande su uno qualsiasi di questi prodotti, contattare il servizio di assistenza di queste società.

    Supporto Trados per l'installazione

    Forum di supporto SDL Trados su ProZ.com

    Wordfast
    Forum di supporto Wordfast
    Wordfast Knowledge Base


  • 21 - Ho già effettuato il pagamento ma continuo a ricevere e-mail e avvisi di pagamento.

    Se si ricevono avvisi o richieste di pagamento, significa che il proprio stato non è stato aggiornato a "pagato" nella pagina TGB del gruppo a cui si partecipa. Se è stato effettuato il pagamento per un TGB, si dovrebbe disporre della ricevuta o del numero di licenza. È sufficiente inviare una e-mail all'indirizzo tgb@proz.com con questo numero per fare aggiornare lo stato a "pagato" e non ricevere più notifiche.


  • 22 - Ho effettuato il pagamento ma non ho ancora ricevuto il mio certificato di licenza o la mia ricevuta.

    In caso di pagamento con carta di credito la transazione è molto rapida e si dovrebbe poter ricevere il numero di licenza o la ricevuta entro poche ore e non oltre 24-36 ore. Controllare anche la cartella dello spam perché queste e-mail sono generate automaticamente e spesso vengono intercettate dai filtri antispam. In caso di pagamento con bonifico bancario, assegno, vaglia postale o altra modalità, l'elaborazione richiederà più tempo. I pagamenti tramite bonifico e assegno possono richiedere 3-5 giorni lavorativi. In caso di pagamento tramite PayPal o Moneybookers (disponibile solo per certi TGB), sarà necessario anche informare lo staff di ProZ.com come indicato nella e-mail di pagamento TGB.



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