1 - Blue Board: General

1.1 - Che cosa è la Blue Board?

Lo spieghiamo con una descrizione pratica. Prima di tutto, qualunque membro di ProZ.com può inserire un valore da 1 a 5 corrispondente alla sua disponibilità a lavorare di nuovo (LWA) con un particolare committente (cliente o agenzia di traduzioni). Il membro può decidere di inserire, insieme al valore numerico, anche una riga di testo a titolo di ulteriore spiegazione. Il committente può inserire, a sua volta, una riga di testo a titolo di risposta.

La Blue Board è il database completo e con funzioni di ricerca dei record contenenti i commenti dei membri e relative risposte dei committenti, alle quali sono associate le informazioni per identificare il committente.

1.2 - Terminologia utilizzata nella Blue Board...

Committente: termine generale che identifica le agenzie di traduzione, le società, i clienti e qualsiasi altra entità o persona che acquista servizi di traduzione. La Blue Board è un database dei committenti associato ai commenti inseriti dai fornitori di servizi.

Voce: un fornitore di servizi inserisce una "voce" all'interno della Blue Board per esprimere la propria disponibilità a lavorare ancora con un determinato committente (termini come "valutazione", "recensione" ecc. sono fuorvianti e sarebbe bene evitarli).

LWA: volontà/disponibilità a lavorare ancora (con un determinato committente). Si riferisce alla parte numerica di un commento.

Commento: una voce che consiste di un valore LWA (obbligatorio) e di un commento testuale (facoltativo). I commenti dovrebbero limitarsi alla spiegazione del valore LWA assegnato; un commento non può contenere dichiarazioni di tipo generale sul committente. (Per esempio: non è ammesso "Sono sgarbati", ma è accettato "Sono stati sgarbati nei miei confronti", e questa può essere una spiegazione del perché un fornitore di servizi possa non voler più lavorare con tale committente).

Risposta: dopo che è stato inserito un commento, il committente ha la possibilità di fornire una breve "risposta".

Così come accade per i commenti inseriti dai fornitori di servizi, anche le risposte fornite dai committenti dovrebbero limitarsi all'esperienza lavorativa. Nei commenti e nelle risposte non sono ammessi attacchi o appunti personali che, su richiesta, verranno rimossi dal personale del sito.

Estensore: un fornitore di servizi o un committente che inserisce un commento o una risposta.

Media delle voci: valore aggregato che rappresenta il valore LWA medio di un singolo committente in base alle voci immesse dai fornitori di servizi.

Record: una pagina composta da voci/LWA relativa a un singolo committente. I record sono accessibili tramite un URL con questo formato: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Quali sono le condizioni per inserire un commento su un committente?

Si devono inserire commenti solo per quei committenti con i quali si è realmente lavorato su un progetto, ai quali il lavoro è stato inviato entro i termini concordati e senza che il committente abbia sollevato contestazioni relative alla qualità del servizio fornito. Non si dovrebbero inserire commenti esclusivamente legati alla contrattazione di un lavoro, all'esecuzione di test o ad altri rapporti preliminari.

Se si è lavorato su un progetto del committente, ma lo si è consegnato in ritardo, oppure si è stati in qualche modo inadempienti nell'esecuzione e consegna del lavoro, non si dovrebbe inserire un commento su tale committente. La Blue Board non deve essere usata come strumento per minacciare i committenti.

Sono vietate le "autovalutazioni" dei committenti (o le valutazioni di altri utenti che rappresentano un committente).

1.4 - Qual è il grado di affidabilità del contenuto della Blue Board?

I commenti inseriti in quest'area non vengono in alcun modo confermati e rappresentano solo l'opinione degli autori dei commenti stessi. Gli elementi da prendere in considerazione quando si analizzano i commenti sono: livello di attività, stato di identità verificata, livello di adesione al sito, numeri di registrazione e altre caratteristiche particolari legate a chi ha inserito un commento.

Non basarsi unicamente sul commento inserito. Si consiglia di farsi una propria opinione su un particolare committente basandosi sulla propria esperienza personale di lavoro o di contrattazione con i propri committenti.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Come posso vedere i commenti degli altri membri riguardo alla loro disponibilità a lavorare di nuovo con un particolare committente?

"Blue Board" è una delle opzioni nel menu "Lavori", nel menu principale di ProZ.com. La Blue Board è inoltre accessibile direttamente tramite il seguente URL: http://www.proz.com/blueboard Una volta che si è nella Blue Board, è possibile effettuare ricerche di committenti per nome e paese.

2.2 - Quanto costa avere accesso al contenuto della Blue Board?

I membri Platinum hanno accesso illimitato a tutti i record della Blue Board. I membri non Platinum possono ottenere l'accesso permanente a ogni singolo record tramite un pagamento di 50 centesimi di dollaro oppure il versamento di 50 punti BrowniZ.

2.3 - Non sono un membro ProZ.com. Posso consultare la Blue Board?

Sì. Accedi al sito e seleziona il nome del committente per il quale desideri inserire un commento. Verrà richiesto un pagamento utilizzando i punti Browniz o contanti.

2.4 - Non sono un membro (pagante) di ProZ.com... Posso inserire commenti nella Blue Board?

Sì.

2.5 - Vorrei sollecitare altri membri a inserire commenti su un particolare committente. Che cosa devo fare?

Se il committente è già presente in archivio, cliccare su "Richiedi commenti" nella pagina Blue Board di tale committente. Questa richiesta genera l'emissione di richieste di commenti che viene visualizzata nella Home page di ProZ.com. Inoltre, viene inviato un messaggio e-mail a tutti i membri che hanno selezionato l'opzione per ricevere tali messaggi.

Se il committente a cui sei interessato non è ancora presente in archivio, il suo inserimento fa scattare automaticamente l'emissione dei messaggi e-mail con la richiesta. L'inserimento di nuovi committenti in archivio è accessibile a tutti, anche ai membri non Platinum.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Come posso inserire un commento riguardante un committente che non viene elencato nella Blue Board?

Se desideri inserire un commento su un committente non ancora presente in archivio, lo puoi aggiungere, con tutti i dettagli necessari per la sua identificazione, tramite la pagina "Aggiungi Committente". Per evitare confusioni, accertarsi di inserire tutti le informazioni appropriate.

2.8 - Posso inserire un commento su un committente se la mia unica esperienza consiste in una traduzione di prova?

No.

Anche se si sono tratte delle conclusioni su un committente in base all'esecuzione di un test di traduzione, alla contrattazione o ad altre attività preliminari, in base alla nostra esperienza, abbiamo deciso che la Blue Board sia a disposizione solo per esprimere la propria volontà di lavorare **ancora** con uno specifico committente. In altre parole, per poter inserire un commento su un committente, dovrete aver portato a termine almeno un "progetto reale".

2.9 - Posso inserire più di un commento per lo stesso committente?

Sì, puoi inserire un nuovo commento per un committente una volta all'anno, a condizione che, prima di inserire il nuovo commento, tu abbia lavorato di nuovo durante l'anno per tale committente. Non è consentito inserire commenti multipli in base a una singola esperienza di lavoro.

2.10 - Ho inserito una voce ma non viene visualizzata.

Se si è inserita una voce, ma questa non viene visualizzata, contattare un Moderatore dei lavori. Quindi controllarne l'ortografia. A volte le voci della Blue Board vengono respinte dal database per l'uso di caratteri non appropriati: per esempio, nei commenti non è ammesso l'uso delle doppie virgolette. In questo caso, per visualizzare la voce, sarà sufficiente sostituire le doppie virgolette con le virgolette singole.

2.11 - Come posso modificare un mio commento inserito nella Blue Board?

Per modificare un commento si deve fare clic sul link "modifica" [edit] posto alla destra del commento stesso; tuttavia, questo link sarà disponibile solo fino a quando il committente non immetterà una risposta, e sempre che il commento inserito non sia più vecchio di un anno. In ogni caso, qualsiasi modifica è soggetta all'approvazione dei Moderatori.

Quando un committente ha inserito la propria risposta, il commento non potrà più essere modificato.

2.12 - Come posso nascondere un commento dalla Blue Board?

Se il commento immesso non ha ancora ricevuto una risposta dal committenete, ne potrai richiedere la rimozione. Tuttavia dovrai anche fornire una spiegazione per tale richiesta e la rimozione deve essere approvata da un Moderatore.

Se il committente ha già risposto al commento, il committente e il fornitore di servizi dovranno essere entrambi d'accordo sull'eliminazione del commento. Quando entrambe le parti avranno tra loro raggiunto tale accordo, ciascuna dovrà inviare una richiesta di assistenza nella quale si dichiara che entrambe le parti hanno concordato di eliminare il commento dalla Blue Board. Dopo che lo staff di assistenza avrà ricevuto entrambi i ticket/richieste di assistenza il commento e la risposta verranno eliminati e non saranno più visibili pubblicamente.

Nota: se vi è prova che un commento o una risposta di un fornitore di servizi o di un committente ha trasgredito alle regole della Blue Board, oppure nel caso in cui una delle due venga ritenuta illegale, lo staff del sito avrà la possibilità di nascondere o eliminare il commento/risposta.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Come posso fare per inserire la mia società nella Blue Board?

Un committente è presente nella Blue Board in quanto il suo nominativo è stato inserito da un utente ProZ.com. Qualsiasi utente registrato può farlo; quando affida lavori di traduzione, un committente ha la possibilità di inserire i propri dati per consentire ai fornitori di servizi di esprimere i propri commenti. (Gli utenti che avranno accesso alla Blue Board verranno invitati a inserire un commento relativo alla loro volontà/disponibilità a lavorare ancora con voi).

I vostri dati potranno essere inseriti accedendo alla pagina per l'inserimento di un committente.

3.2 - Come posso modificare i dati riportati nella Blue Board per la mia società?

Le modifiche ai dati dei committenti visibili nella Blue Board possono essere apportate solo dagli amministratori del sito o dai coordinatori dell'area Lavori. Per richiedere una modifica, inviare una richiesta di Assistenza (Support Request) oppure contattare direttamente i Moderatori dell'area Lavori.

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Vorrei che alcune mie informazioni di contatto non venissero visualizzate nella Blue Board.

ProZ.com rispetta la vostra privacy. Se desiderate che alcune informazioni che vi riguardano non risultino pubblicamente visibili, si prega di inviare un ticket/richiesta di assistenza indicando quali informazioni desiderate vengano rimosse, dichiarandone la ragione. La vostra richiesta verrà presa in esame.

Si prega di notare che, per poter pubblicare un'offerta di lavoro su ProZ.com, è necessario indicare alcune informazioni basilari, alle quali non è possibile derogare. (Si veda Domande comuni (FAQ) sui Lavori.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Un fornitore di servizi ha inserito un commento sulla mia società. Posso rispondere?

Sì. Quando è stato inserito il commento dovresti aver ricevuto una E-mail. Se non la hai ricevuta, oppure se non riesci a trovarla e vuoi inserire una risposta al commento inserito, invia il commento ai coordinatori dell'area Lavori, indicando il fornitore di servizi al quale vuoi dare una risposta.

Si prega di mettersi in contatto con i coordinatori dei Lavori se si ritiene che non siano state rispettate le condizioni per l'inserimento di un commento (per esempio, se il commento è stato inserito da una persona con la quale non si è mai lavorato).

Se si ritiene, invece, che vi sia stato un fraintendimento, si consiglia ai committenti di mettersi direttamente in contatto con chi ha inserito il commento. Tuttavia, non è ammesso minacciare o fare pressioni su un utente ProZ.com perché modifichi la sua "volontà/disponibilità a lavorare ancora (LWA)" con voi; questa condizione potrebbe fare sì che il vostro diritto di accesso a ProZ.com venga limitato.

Così come lo sono i commenti di un fornitore di servizi, anche le risposte devono limitarsi ai rapporti professionali e alla volontà/disponibilità a collaborare ancora. Non sono ammessi commenti personali né da parte dei fornitori di servizi né da parte dei committenti e tali commenti, su richiesta, verranno rimossi dal personale del sito.

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.